تسعى الدولة المصرية دائما لتقديم الخدمات لكل فئات المجتمع، خاصة ونحن بصدد ذكرى ثورة ٣٠ يونيو، فكان لرعاية أسر الشهداء والمصابين النصيب الأكبر من اهتمام الدولة، حيث سخرت كل إمكانياتها لهذا الغرض وهذا واجب عليها تجاه من ضحى بروحه فداء للوطن، ويكشف اللواء أشرف الخطيب، رئيس المجلس القومي لرعاية أسر الشهداء والمصابين لـ «أكتوبر» أداء المجلس، والخدمات المقدمة لأسر الشهداء والمصابين، والتسهيلات التي تقدمها الدولة لهم.
هل المجلس يهتم برعاية أسر الشهداء فقط أم أن لأسر المصابين نصيب من الاهتمام؟ هل هناك فئات محددة من بين المصابين؟
المجلس تم إنشاؤه بقرار من المجلس الأعلى للقوات المسلحة عقب ثورة 25 يناير 2011 تحت مسمى صندوق الرعاية الصحية والاجتماعية لضحايا ثورة 25 يناير 2011 وأسرهم، ثم عُدل القرار مرتان بتسميته من صندوق إلى مركز قومى ثم المسمى الحالي المجلس القومي لرعاية أسر الشـهـداء والمصابـين.
ويختص المجلس بحصر الضحايا وإعداد قاعدة بيانات بـهم، صرف التعويضات وتوفير العلاج، وتوفير الوظائف والوحدات السكنية، وتقديم سبل الدعم والرعاية لهم.
يستفيد من خدماتنا جميع أسر الشهداء والمصابين المقيدين بقواعد بيانات المجلس فى أحداث ثورة 25 يناير وشهداء ومصابي ثورة 30 يونيو وما بعدها من أحداث إرهابية أي أن المجلس يختص بالأحداث خلال الفترة من 25 يناير 2011 حتى 17 يناير 2014 وهو تاريخ العمل بالدستور.
وبالنسبة لمصابي العجز الكلى، هل تنتهي علاقة المجلس بهم بتقديم المنحة الكاملة (100 ألف جنيه) والمعاش أم تمتد لتشمل أسرهم كذلك وتوفير فرص عمل لأبنائهم وزوجاتهم؟
لدينا 59 مصابا بعجز كلي مقيدين بقواعد بيانات المجلس بإجمالي 198 مستفيدا وتتم معاملتهم معاملة الشهيد بالنسبة لكافة الخدمات سواء الدعم المادي، الذي يبلغ 100 ألف جنيه أو من حيث تقديم الخدمة له ولأفراد أسرته، فلا تنقطع علاقتنا به نهائياً بل يحصل على كافة الخدمات ونقوم بمتابعة حالتهم الصحية بصفة دائمة وتقديم كافة الدعم النفسي والأجهزة التأهيلية والتعويضية، إضافة إلى تسليمهم وحدات سكنية وتوظيف العائل من الأسرة، بجانب حصوله على المعاش المقرر.
هل تتضمن الخدمات الصحية التي يوفرها المجلس أسر الشهداء وأسر المصابين غير الخاضعين للتأمين الصحي أم هي مقدمة للمصابين أنفسهم فقط؟
فى إطار خطة المجلس القومي لتطوير وتحديث المنظومة الطبية لتقديم خدمة علاجية متميزة، تم توقيع بروتوكول تعاون مع مستشفيات جامعة عين شمس وأمانة المراكز المتخصصة بوزارة الصحة لتقديم الخدمة الطبية فى عدد 68 مستشفى ومركزا على مستوى الجمهورية وإمداد المجلس بأطباء استشاريين فى كل التخصصات؛ لتوقيع الكشف على المستفيدين بعيادات المجلس بالمقر الخدمي بالسيدة زينب الإضافة إلى التعاقد مع الشركة المصرية للأدوية لصرف الأدوية من المنافذ التابعة لها، ومنذ تولي مسئولية المجلس عملت على تطوير الخدمة على كافة الأصعدة.
وبالنسبة للتغطية الطبية فنقدمها لأسرة الشهيد طبقاً للائحة الطبية المعتمدة وللمصاب بنفسه فقط ولكن فى حال وجود ازدواج للخدمة وحصول المستفيد على الرعاية الطبية من أكثر من مكان هنا تنظم اللائحة عملية تقديم الخدمة من خلال استبعاد من يحصل على تأمين طبي من جهة أخرى غير المجلس، أو تقديم ما يفيد وقف الخدمة من الجهة الأخرى للحصول على الخدمة.
هل يوجد لدى المجلس أو يخطط لوجود بطاقة خدمات موحدة للمستفيدين أو إعفاءات فى المترو والقطارات والنقل العام والمدارس والجامعات وهيئات أخرى يستفيدون من خدماتها؟
نقوم بإعفاء أسر الشهداء والمصابين من رسوم ركوب أتوبيسات النقل العام والقطارات وذلك بموجب كارنيه المجلس واستخراج اشتراكات المترو بتخفيض نسبة 50%.
ونقوم بإعفاء الأبناء من مصروفات الدراسة بجميع المراحل من الحضانة حتى الجامعة ونرعى الأطفال الموهوبين ونقدم لهم كل الدعم.
كذلك نقوم بتنظيم رحلات ترفيهية وسياحية وإقامة الحفلات وتقديم إعفاء من رسوم الاشتراك بمراكز الشباب.
للمجلس فروع أو مكاتب إقليمية فى المحافظات فكم عددها؟ هل من المقرر زيادتها خلال الفترة القادمة؟
بالفعل لدينا 10 مكاتب إقليمية على مستوى الجمهورية لتقديم خدمات الرعاية لأسر الشهداء والمصابين، وتوفير مشقة وعناء السفر للقاهرة، ونعمل الفترة المقبلة على افتتاح عدد آخر ب المحافظات وذلك بالتعاون مع المحافظين وخلال الفترة المقبلة سنعلن عن توقيع عدة بروتوكولات للتعاون لتنظيم خدمات الرعاية بعدد من المحافظات، وبهذه المناسبة أتوجه بالشكر لكافة المحافظين على التنسيق المستمر وتقديم كافة سبل الدعم والرعاية للمستفيدين المقيدين بقواعد بيانات المجلس.
مركز التأهيل التابع لكم يختص فقط فى التأهيل البدني للمصابين أم يتضمن كذلك التأهيل النفسي للمصابين ولأسر الشهداء وأسر المصابين؟
لدينا قسم خاص لتأهيل مصابي العجز الكلي بالمقر الخدمي بالسيدة زينب مجهزة بأحدث الأجهزة الطبية ويشرف عليه متخصصون كما يوجد قسم للرصد الميداني؛ لزيارة أسر الشهداء والمصابين بمنازلهم لتقديم الدعم والخدمات لهم، ونقوم بتنظيم جلسات تأهيل نفسي لهم بالاستعانة بأطباء نفسيين، فضلاً عن تشكيل لجان متابعة مع الوزارات المختلفة لحل أي مشكلات تتعلق بهم وهناك لجنة دائمة كل ثلاثاء من كل أسبوع تتواجد بالمقر الخدمى؛ لتلقي الالتماسات والعمل على تقديم خدمة متميزة للمستفيدين.
فى ظل رقمنة غالبية الخدمات التي تقدمها الدولة للمواطنين.. ما خطة المجلس للتطوير الإداري ورقمنة خدماته، خاصة مع الحديث عن نقل مقره الرئيسي للعاصمة الإدارية؟
نعمل على تطوير قدرات الموظف أولاً، فالمجلس بحاجة إلى خلق كوادر من الموظفين على درجة كبيرة من الاحترافية والكفاءة لذلك عمل المجلس على تطوير الأداء الإداري أولاً، وهو ما تحقق من خلال التأهيل الذي تم عن طريق عدد من الدورات بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
ومن أهم محاور خطة التطوير هو التحول الرقمي من خلال ربط كل الإدارات بقاعدة بيانات موحدة، وتقديم خدمات مميكنة ذات جودة عالية ونأمل أن يتحقق ذلك خلال العام المقبل وإنهاء التعامل الورقي داخل المجلس.
كيف يخلد المجلس أسماء وبطولات الشهداء وأسرهم، خاصة أنه تحت ولاية مجلس الوزراء ويرأسه رئيس الوزراء شخصيا وعلى تواصل مع كل الجهات المعنية؟
فى الحقيقة كل مؤسسات الدولة تتعاون معنا فى تقديم أفضل سبل الرعاية لأسر الشهداء والمصابين وبالنسبة لتخليد أسمائهم فقمنا بإطلاق عدد كبير من أسماء الشهداء على عدد من الشوارع والميادين والمدارس فى محال إقامتهم بكل المحافظات ويتم ذلك من خلال تقديم الأسرة لطلب إطلاق الاسم.
وعلى الفور، يتم التنسيق مع وزارة التنمية المحلية والسادة المحافظين؛ لتعديل المسمى باسم الشهيد ونحن نعتبر ذلك أقل شيء نقدمه لهم مقابل تضحياتهم.
بالأرقام.. ما إنجازات المجلس خلال الفترة الماضية؟ وما الخدمات التي قدمها وعدد المستفيدين من كل خدمة؟
فى الحقيقة إنجازات المجلس عديدة فنحن نقدم كافة خدمات الرعاية فى جميع المجالات، حيث بلغ عدد المستفيدين من خدمات المجلس 7591 مستفيدا.
وقد قمنا بإصدار تقرير أداء عن الفترة من يوليو 2022 حتى يونيو 2023 فى مجالات الرعاية (الاجتماعية، الطبية، التعليمية، الترفيهية، الإسكان، النقل، الدعم النفسي)، حيث يقدم المجلس خدماته لعدد (827) أسرة شهيد وعدد (5260) مصابا بعجز جزئي وعدد (59) مصابا بعجز كلي بإجمالي عدد (7591) مستفيدا:-
مجال الرعاية الطبية
تم توقيع الكشف الطبي على عدد (1824) مستفيدا من خلال العيادات الداخلية بالمجلس فى مختلف التخصصات الطبية و استخراج عدد (6346) خطاب تحويل للمستشفيات والمراكز المتعاقد معها المجلس على مستوى الجمهورية تشمل إجراء كشوف طبية وإجراء عمليات جراحية وأشعة وتحاليل.
تم صرف عدد (11961) روشتة طبية شهرية؛ لأصحاب الأمراض المزمنة وغير المزمنة من خلال منافذ صيدليات الشركة المتعاقد معها المجلس، إضافة لمراجعة جرعات الأدوية الموصوفة لكل حالة ومتابعة استجابة المريض للأدوية فى إطار الخطة العلاجية.
قام المجلس بصرف عدد من الأجهزة التعويضية لمصابي العجز الكلي وتتضمن: عدد (1) مرتبة هوائية، عدد (2) كرسي متحرك، عدد (2) بطارية كرسي متحرك، عدد (1) عكاز طبي، عدد (3) كراسي كهربائية، عدد (1) سماعة أذن طبية، عدد (2) طرف صناعي، عدد (3) كراسي حمام، صيانة عدد (2) كرسي متحرك.
يقوم المجلس بمتابعة عدد (54) مصابا بعجز كلي (حركي- بصري) وتقديم خدمات التأهيل والعلاج الطبيعي لهم من خلال مراكز تأهيل متخصصة.
يتم متابعة حالات الغسيل الكلوي وحالات العلاج الكيماوي والمصابة بالسرطان بالمستشفيات وتذليل أي صعوبات تواجههم على صعيد الرعاية والخدمة العلاجية.
الرعاية الاجتماعية
تم استقبال عدد (2120) مستفيدا بإدارة الاستقبال بالمقر الخدمي بالسيدة زينب، وعدد (650) مستفيدا بالمكاتب الإقليمية ب المحافظات وتقديم خدمات الرعاية لهم.
تم استقبال عدد ( 900) مكالمة عبر الكول سنتر والخط الساخن للرد على الاستفسارات، وعدد (800) استفسار عبر الصفحة الرسمية للمجلس.
تم استقبال عدد (76) شكوى واستفسار عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بمعدل استجابة بلغ 100%.
تم استلام عدد (6) طلبات ضم جديدة للحصول على خدمات المجلس.
تم إرسال عدد (10) مستفيدين إلى هيئة التأمينات والمعاشات؛ لاستخراج المعاش الخاص بهم.
تم تسليم عدد (416) كارنيه هيئة النقل العام واستخراج عدد (103) اشتراكات مترو.
تم تسليم عدد (151) بطاقة تعريف لأسر الشهداء والمصابين.
تم مخاطبة وزارة القوى العاملة لتوفير عدد (8) وظائف لأسر الشهداء والمصابين.
تم إعفاء عدد (6) مستفيدين من رسوم اشتراك مراكز الشباب التابعة لوزارة الشباب والرياضة.
نظم المجلس القومي احتفالية كبرى لتكريم أمهات وزوجات الشهداء بمناسبة عيد الأم ويوم الشهيد، وتم تكريمهم وتوزيع الهدايا عليهم.
تم تنظيم عدد (60) فعالية ترفيهية وتثقيفية لأسر الشهداء والمصابين المقيدين بقواعد بيانات المجلس داخل محافظات القاهرة الكبرى والأقاليم المختلفة لعدة أماكن منها (المتحف المصري، متحف القوات الجوية، حديقة الأزهر، متحف الحضارة، بانوراما حرب أكتوبر، الأهرامات، السيرك القومي، مسرح العرائس، أكوا بارك فندق جويل، متحف جاير أندرسون، مركز الطفل للحضارة والإبداع وغيرها من الأماكن الأثرية والسياحية والترفيهية).
نظم المجلس القومي عدة فعاليات فنية وتوعوية بقصور الثقافة ومراكز النيل بعدد (10) محافظات.
تم تكريم عدد من أمهات وزوجات الشهداء بعدد من المحافظات وذلك بالتنسيق مع السادة المحافظين.
نظم المجلس بالتعاون مع وزارة الشباب والرياضة عدد (2) رحلة سياحية إلى مدن مرسى مطروح و الأقصر وأسوان.
نظم المجلس عدد (120) زيارة منزلية لأسر الشهداء والمصابين بمحافظات الجمهورية المختلفة وذلك لتقديم الدعم لهم وإجراء بحوث اجتماعية عليهم فى إطار تحديث البيانات وتنقية الكشوف.
تم توزيع عدد (132) كرتونة مواد غذائية على الأسر الأولى بالرعاية ب المحافظات المختلفة.
الرعاية التعليمية
تم استخراج عدد (620) خطاب إعفاء مصروفات للمراحل الدراسية والجامعية المختلفة.
تم استلام عدد25 طلبا للحصول على دورة أكاديمية ناصر العسكرية.
مساعدة عدد (2) من الباحثين وطلاب الجامعات المصرية فى مراحل الماجستير والدكتوراه على إنجاز رسائلهم المتعلقة بدور الدولة فى دعم ورعاية أسر الشهداء والمصابين. .
الإسكان
تم مخاطبة وزارة التضامن الاجتماعي لإعادة بحوث عدد (7) من المستفيدين للوحدات السكنية مساحة 42م.
تم مخاطبة وزارة الإسكان لتحويل تخصيص عدد (8) وحد سكنية بمساحة 90م.
تم تسليم عدد وحدة سكنية مساحة 42م لأسرة مصاب عجز كلي بمحافظة الإسكندرية .