تلقى الدكتور حاتم جمال الدين، وكيل وزارة الصحة بالفيوم، خطاب شكر من الإدارة العامة ل خدمة المواطنين ب وزارة الصحة لسرعة الرد لإنهاء شكاوى المواطنين فى أسرع وقت وذلك خلال عام 2021.
وقامت إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بقيادة حنان وصفى، مديرة الإدارة بالرد على 1149 شكوى من أصل 1150 شكوى وردت إليها من البوابة الالكترونية ل مجلس الوزراء بنسبة 99.9%.
بينما حققت 100% بالرد على جميع شكاوى البوابة الالكترونية للمحافظة وعددها 126، كما قامت الإدارة بالرد على 43 شكوى من أصل 44 شكوى واردة من وزارة الصحة بنسبة 99.9%.
وكذلك قامت بالرد على 51 شكوى من أصل 52 شكوى وردت من المحافظة بنسبة 99.9%،بينما ردت على جميع شكاوى المديرية وعددها 38 شكوى بنسبة 100%، وايضا ردت على جميع شكاوى الاتصال السياسى وعددها 10 بنسبة 100%.
كما قامت الإدارة بحل مشكلات المواطنين المحولة من مكتب الدكتور وكيل الوزارة فى نفس الوقت.
كما ذكر موقع رئاسة مجلس الوزراء أن الفيوم احتلت المرتبة التاسعة ضمن 14 محافظة فى تحقيق إنجاز متميز فى الرد على الشكاوى المحولة إليها متفوقة على الجيزة، التى جاءت فى المرتبة العاشرة والقاهرة، التى جاءت فى المرتبة الرابعة عشر.