غرفة عمليات لوزارة السياحة والآثار خلال أيام عيد الفطر المبارك لتلقي وبحث أية شكاوى أو مخالفات

غرفة عمليات لوزارة السياحة والآثار خلال أيام عيد الفطر المبارك لتلقي وبحث أية شكاوى أو مخالفاتغرفة عمليات لوزارة السياحة والآثار خلال أيام عيد الفطر المبارك لتلقي وبحث أية شكاوى أو مخالفات

مصر3-5-2022 | 19:09

منى زكريا

قامت وزارة السياحة والآثار خلال إجازة عيد الفطر المبارك بتشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية ل شركات السياحة لتلقي وبحث أية شكاوى أو مخالفات ترد من السائحين والمواطنين خلال أيام العيد، وكذلك لمتابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية.

يأتى ذلك تأكيداً للدور الرقابى الذى تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظاً علي سلامة السائحين والمواطنين.

ومن جانبها، أشارت سامية سامى رئيس الادارة المركزية ل شركات السياحة إلى أنه تم التوجيه بأن يتم العمل على سرعة بحث وحل ال شكاوى التى ترد من السائحين والمواطنين، بجانب التأكد من التزام الشركات السياحية بتنفيذ كافة البرامج السياحية المتفق عليها واتخاذ كافة الاجراءات والتدابير الاحترازية والوقائية المتعلقة بمواجهة تداعيات فيروس كورونا.

كما أوضحت أن الوزارة على متابعة مستمرة وعن كثب لإجراءات عودة المعتمرين المصريين والتأكد من وصولهم بسلامة الله لأرض الوطن، وذلك من خلال التواصل بشكل يومى مع لجانها المتواجدة بالمطارات وتلقى تقاريرها اليومية.

هذا ويتم استقبال كافة ال شكاوى المتعلقة بالمواطنين و السائحين من خلال بوابة ال شكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو من خلال ما يتلقاه الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل على مدار الساعة لمدة 24 ساعة يومياً لتلقى كافة شكاوى ومقترحات زائري المقصد السياحي المصري من المصريين والسائحين، وذلك من منطلق حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين و السائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.

أضف تعليق

«المركزي» في مواجهة التحديات

#
مقال رئيس التحرير
محــــــــمد أمين
إعلان المعهد العالي