قال الدكتور رأفت يوسف أستاذ الإدارة وخبير التنمية البشرية، إنّ رقي الشعوب وتقدمها يقاس بمدى التعامل مع كبار السن والأطفال، مشددًا على أهمية الوعي في هذا الصدد: "مشكلة الوعي إننا بنعمل حاجات وإحنا مش عارفين إنها غلط، وهذا هو دور الإعلام والتربية من الأب والأم والمدرس في المدرسة والخطاب الديني".
وأضاف يوسف في حواره ببرنامج "صباح الخير يا مصر"، على القناة الأولى والفضائية المصرية، من تقديم الإعلاميين أحمد عبدالصمد، وهدير أبو زيد: "حتى نجيد التعامل مع كبار السن نحتاج إلى بعض المهارات، مثل التواصل الاجتماعي والذكاء الاجتماعي، فلا نقول لأحد كبار السن شكلك عجزت أو نقول لسيدة أربعينية يا ماما، وهناك أيضا الذكاء الانفعالي، أي أننا يجب علينا أن نتحملهم، لأنهم يعانون من الشك والاكتئاب".
وتابع أستاذ الإدارة وخبيري التنمية البشرية: "بزعل لما بشوف مناظر مش لطيفة، يبقى رجل كبير في السن بالقطر أو الأتوبيس، يبقى رجل كبير واقف وطفل صغير قاعد، ولازم نستوعب الكبار ويكون عندنا نوع من الصبر ونحط نفسنا مكانهم، ممكن ينسوا، ويحكوا قصة، لكن بعد ساعتين أو 3 ساعات يحكي قصة تانية".