قال وزيرالموارد المائية والري الدكتور هاني سويلم: إن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وكان وزير الموارد المائية والري قد تلقى تقريرا من المهندسة إيمان عبدالعزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ ، يتضمن موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وأشار سويلم إلى دعمه لمنظومة الشكاوى بوزارة الري، التي تتلقى الشكاوى وتوجهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها في أسرع وقت، طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.
وقال وزير الموارد المائية والري: إن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية نوفمبر 2023 بلغت 6ر97 % ، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة 1633 شكوى وطلب واستغاثة خلال نوفمبر 2023.
ووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة، الأجهزة المختصة بمحافظة الشرقية لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى، التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتضرر من زيادة منسوب المياه الحقلية نتيجة وجود عطل بمجمع الصرف الزراعي المغطى رقم 18 من مصرف الجديدة، حيث قامت الإدارة العامة لصرف جنوب الشرقية بالمعاينة على الطبيعة، وتم الدفع بالمعدات للموقع لعمل الصيانة اللازمة للمجمع وحسم الشكوى.
وفي محافظة المنيا، وجهت أجهزة مصلحة الري، الأجهزة المختصة بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير لتضرر مزارعي فرع 3 نفرتيتي بتل العمارنة من وجود تعدي على الفرع حيث قامت الإدارة العامة لري شرق المنيا باتخاذ اللازم لإزالة التعدي وفتح الفرع ورد الشئ لأصله.
أما في محافظة الغربية، وجهت أجهزة هيئة الصرف، الأجهزة المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير للتضرر من انسداد الصرف المغطى بمجمع رقم 22 أيمن مصرف سبرباي حيث قامت الإدارة العامة لصرف الغربية بمعاينة موقع الشكوى وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة ذاتيا بمعدات الهيئة.
وفي محافظة البحيرة، وجهت أجهزة هيئة الصرف، الأجهزة المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير لتضرر أهالي الظاهرية من انسداد مجمع رقم 26 مصرف امتداد شبراخيت، حيث قامت الإدارة العامة لصرف جنوب شرق البحيرة بالمعاينة وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة ذاتيا بمعدات هيئة الصرف.
أما في محافظة بني سويف، وجهت أجهزة هيئة الصرف، الأجهزة المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير للتضرر من زيادة منسوب المياه بسبب عدم تطهير مصرف المشارقة، حيث تمت معاينة موقع الشكوى بمعرفه الإدارة العامة لصرف بني سويف وتطهير المجرى وحسم الشكوى.