كشف علي عوف، رئيس شعبة الأدوية باتحاد الغرف التجارية، أن صيدلية الإسعاف لها خط ساخن 16682، وأي حد يتصل بيهم يسأل على الدواء، ليتأكد أن الدواء موجود في أقرب فرع له، مشيرًا إلى أن الدواء الموجود في صيدلية الإسعاف بوسط البلد، هو نفسه الموجود في صيدلية الإسعاف في الأميرية، موضحًا أن الأدوية الناقصة التي ليس لها بديل موجود في صيدلية الإسعاف، وتؤخذ بروشتة ورقم قومي وتقرير طبي.
وقال عوف، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "في المساء مع قصواء"، المذاع على قناة سي بي سي تقديم الإعلامية قصواء الخلالي، إن هناك خطا ساخنا برقم 153101، يمكن التواصل من خلال للاستفسار عن الأدوية غير الموجودة أو الناقصة.