وجه الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، رئيس هيئة الإسعاف بفتح تحقيق عاجل في شكوى مواطن تضرر من خدمة الإسعاف ، وقال إنه سيتم توقيع أقصى العقوبات حال أثبتت التحقيقات وجود أي نوع من أنواع التقصير، مع سرعة الإفادة بنتائج التحقيق خلال 48 ساعة.
وأوضح وزير الصحة أن الشكوى متعلقة بتهمة "قصور في خدمة إسعافية، تضمن تغيير خط سير سيارة الإسعاف على طريق وادي النطرون من مستشفى قريب لمستشفى أبعد عن موقع الحادث، مما أدى لطول مدة نقل المصاب داخل سيارة الإسعاف".