عقدت الدكتورة رشا مصطفى، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية اجتماعًا تنفيذيًا موسعًا ضم مديري الإدارات والمستشفيات والمناطق الطبية بهدف متابعة المستجدات، مناقشة التحديات ووضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء داخل المنشآت الصحية. تضمنت محاور الاجتماع الأساسية التأكيد على تعزيز التنسيق الفني والإداري لضمان تقديم خدمات صحية متكاملة تلبي احتياجات المرضى بكفاءة ورفع كفاءة الخدمات الطبية عبر تحسين بيئة العمل داخل المستشفيات والعيادات الطبية، وتقليل فترات الانتظار و تطوير وتدريب الكوادر الطبية والتمريضية . ناقش الاجتماع ضرورة العمل تطوير وتفعيل دور الخدمة الاجتماعية وتوفير قنوات تواصل فعالة مع المريض وميكنة الصيدليات والمخازن والأرشيف لضمان التكامل الرقمي وتحسين إدارة الأدوية والمستلزمات الطبية، مما يسهم في تقليل الأخطاء الدوائية وتفعيل النداء الآلي للصيدليات لتقليل فترات الانتظار . جاءت أبرز توصيات الاجتماع العمل على تحقيق التكامل الرقمي بين الإدارات والأقسام لضمان تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة ورفع كفاءة إدارة الأدوية والمستلزمات الطبية عبر أنظمة رقمية متطورة وتقليل فترات الانتظار داخل العيادات والصيدليات من خلال تفعيل النداء الآلي وتنظيم عمليات الصرف. أوصى الاجتماع بتحسين دقة البيانات الطبية عبر الأرشيف الإلكتروني لضمان متابعة دقيقة لبيانات المرضى وتعزيز رضا المرضى من خلال تطوير تفعيل دور الخدمة الاجتماعية وتوفير قنوات تواصل فعالة و ضمان بيئة عمل آمنة عبر تطبيق معايير السلامة المهنية ومكافحة العدوى وتدريب العاملين على أحدث الإجراءات الوقائية. كما أوصى الاجتماع بمتابعة أعمال الصيانة والإصلاح لضمان جاهزية المنشآت الطبية واستمرارية تقديم الخدمات بكفاءة التقييم المستمر لضمان معالجة السلبيات وتحقيق التحسين المستدام في جودة الخدمات الصحية نحو مستقبل صحي أكثر تطورًا تمثل هذه الخطوات نقلة نوعية في تطوير الخدمات الصحية.