بعد تلقيه بلاغًا عن كسر مفاجئ في خط مياه الشرب الرئيسي المغذي لمحطة جبل تقوق بقطر 24 بوصة (600 مللي)، توجه اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، إلى موقع الحادث لمتابعة أعمال الصيانة مباشرة. وشملت المتابعة جهود فرق شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بإشراف اللواء ياسر عبد الشافي، معاون المحافظ، والمهندس عامر أبو حلاوة، رئيس الشركة، لضمان إعادة تشغيل الخط بأسرع وقت ممكن.
وأثناء متابعته شدد الدكتور إسماعيل كمال على ضرورة الإسراع فى إنهاء أعمال الإصلاح للماسورة التى حدث بها الكسر نوعية " الحديد " من خلال تنفيذ أعمال التركيب واللحام للقفيز الخاص بها لمعالجة الكسر بشكل نهائى، وبما يضمن إعادة تشغيل الخدمة، وعودة ضخ المياه بشكل منتظم لكافة المناطق المتأثرة التى حدث بها ضعف أو إنقطاع للمياه، مؤكدًا أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تعمل على مدار الساعة للتعامل مع مثل هذه الطوارئ بشكل فورى بالتنسيق الكامل مع شركة مياه الشرب والصرف الصحى حرصًا على تخفيف المعاناة عن المواطنين وضمان استمرارية الخدمات الأساسية.
ووجه إسماعيل كمال المسئولين المعنيين بضرورة التحرك السريع وإعداد خطط بديلة لتأمين إحتياجات المواطنين من مياه الشرب خلال فترة الإصلاح، وتوفير مطالبهم منها من خلال الدفع بفناطيس المياه المجانية فى حالة الحاجة إليها.
وشدد محافظ أسوان على أهمية الإلتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة فى تنفيذ الأعمال الفنية للخطوط الرئيسية بما يقلل من فرص تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا وذلك من خلال الربط بين الشبكتين لتوفير خط بديل، ومن المنتظر إعادة ضخ مياه الشرب تدريجيًا خلال فترة وجيزة من الآن.