أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة مفاجئة داخل عيادة علي بن أبي طالب للتأمين الصحي بمدينة طنطا، للوقوف على سير العمل والتأكد من تقديم خدمة صحية لائقة للمواطنين، استجابة للشكاوى الأخيرة بشأن بعض خدمات العيادات، بحضور الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية.
وخلال جولته، تجول المحافظ في جميع أقسام العيادة واستمع إلى آراء المرضى وكبار السن، مطمئنًا لهم على جودة الخدمة ومؤكدًا: «مطالبكم فوق راسي.. وحقكم علينا خدمة طبية محترمة تليق بكرامتكم». وشدد على أن كرامة المريض خط أحمر لا يمكن المساس به.
كما وجه محافظ الغربية بعدم تأخير صرف الأدوية، وزيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية، وتوزيع الفرق الطبية لضمان سرعة تقديم الخدمات. وأكد أنه سيتم التعامل بحزم مع أي تقصير أو سوء معاملة، مؤكداً أن المواطن هو محور اهتمام الدولة وكل جهودها.
وأشار الجندي إلى أن العاملين بالقطاع الصحي يؤدون رسالة إنسانية قبل أن تكون مهنية، وأن حسن معاملة المريض هو معيار تقييم الأداء، مع التأكيد على أن ملف الصحة في المحافظة يحتل أولوية قصوى لتحسين جودة الحياة للمواطنين.
كما شدد المحافظ على تكثيف المرور الميداني من مسؤولي التأمين الصحي، ومتابعة نظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية لضمان استمرارية جودة الخدمة وراحة المرضى. وفي ختام الجولة، كلف المحافظ الدكتور كريم بركات بإعداد تقرير تفصيلي عن ملاحظات المواطنين واتخاذ الإجراءات الفورية لتحسين الأداء.
كما وجه اللواء أشرف الجندي بتكثيف أعمال النظافة والتجميل أمام العيادة ورفع أي إشغالات بمحيط المنشأة، مؤكدًا أن البيئة النظيفة والواجهة الحضارية جزء لا يتجزأ من جودة الخدمة الطبية المقدمة.