إستقبل المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، عددًا من أبناء المحافظة من الأسر الأولى بالرعاية وذوي الإعاقة، وذلك بهدف الاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم والعمل على تلبيتها بشكل مباشر، مؤكدًا أن خدمة المواطنين تشكل أولوية قصوى للجهاز التنفيذي بالمحافظة، وأن مساندة المواطنين هي مسؤولية مشتركة لا يمكن التقصير فيها.
جاء ذلك خلال لقاء المحافظ مع المواطنين في قاعة الاجتماعات بالديوان العام، بحضور الأستاذ الدكتور أحمد عبد المعطي، نائب المحافظ، واللواء عبد الغفار الديب، سكرتير عام المحافظة، والعميد أ.ح أحمد شعبان، المستشار العسكري للمحافظة، إلى جانب وكلاء وزارة التضامن الاجتماعي والعمل، ووكيل مديرية الشؤون الصحية، ونائب مدير فرع الشرقية للتأمين الصحي، ومديرة عام الشؤون التنفيذية بمديرية التربية والتعليم، وممثل عن مؤسسة تكافل، ورئيس الاتحاد النوعي لهيئات وجمعيات رعاية الفئات الخاصة والأشخاص ذوي الإعاقة – فرع الشرقية، ومديري إدارات الإسكان وخدمة المواطنين بالديوان العام.
وخلال اللقاء، الذي سادته أجواء الاحترام والتقدير، استمع المحافظ إلى طلبات المواطنين من مختلف مراكز ومدن المحافظة، منها الزقازيق، وأبوحماد، وديرب نجم، ومنيا القمح، وأولاد صقر، وأبوكبير، والعاشر من رمضان. وقد تنوعت طلباتهم بين الحصول على فرص عمل، واستخراج معاش تكافل وكرامة، وتأمين سكن مناسب، وصرف مساعدات عاجلة وشهرية، بالإضافة إلى العلاج على نفقة الدولة.
وقد وجّه محافظ الشرقية المسؤولين بالاستجابة الفورية لكل طلب وفقًا للقانون، لضمان رفع المعاناة عن المواطنين، وتم اتخاذ الإجراءات التالية:
-توفير 11 فرصة عمل بالقطاع الخاص وفق الحالة الصحية والاجتماعية لكل مستفيد.
-سرعة إنهاء إجراءات استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة وبطاقات "تكافل وكرامة" للحالات المستحقة بعد إتمام التسجيل.
-صرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية لعدد 3 حالات لمدة تتراوح بين 4 إلى 6 أشهر وفق الأبحاث الاجتماعية.
- إجراء بحث إسكان لحالة لدراسة إمكانية توفير مسكن مناسب.
- توفير العلاج على نفقة الدولة لحالة بعد التأكد من استحقاقها عبر الأبحاث الاجتماعية.
كما قام المحافظ بتسليم كرسي متحرك لإحدى السيدات، استجابةً فورية لطلبها الذي عرضته خلال إحدى جولاته الميدانية المفاجئة لمتابعة سير العمل بالمنشآت الخدمية في مركز الزقازيق، مشددًا على ضرورة التنسيق مع الاتحاد النوعي لهيئات وجمعيات رعاية الفئات الخاصة لتيسير حركة المواطنين ذوي الإعاقة.
وأكد المحافظ أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يولي اهتمامًا كبيرًا بالاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، وأن الهدف الأساسي من مبادرة "المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب" ليس مجرد شعارات، بل تحرك فعلي على أرض الواقع لحل مشكلات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأشار المحافظ إلى حرصه على تعزيز أواصر الثقة والتواصل الفعّال مع المواطنين، عبر متابعة شكاواهم على منصات التواصل الاجتماعي، واللقاء الأسبوعي بالديوان العام، بالإضافة إلى جولاته الميدانية المنتظمة في مختلف مراكز ومدن المحافظة لضمان حل المشكلات على أرض الواقع.
وفي ختام اللقاء، دعا المحافظ أبناء المحافظة الراغبين في عرض مشكلاتهم خلال اللقاء الأسبوعي بالديوان العام إلى تقديم طلب رسمي لدى مكتب خدمة المواطنين، موضحًا تفاصيل المشكلة ومرفقًا بالمستندات اللازمة، ليتم تحديد موعد المقابلة يوم الإثنين من كل أسبوع وفق تاريخ التقديم، بما يضمن وصول صوت كل مواطن ومتابعة حل مشكلته بشكل فعّال.