أكد اللواء محمد علوان، محافظ أسيوط، استمرار المتابعة الميدانية للمراكز التكنولوجية بمختلف المراكز والأحياء، للارتقاء بمنظومة الخدمات الحكومية، وتيسير الإجراءات أمام المواطنين، وسرعة إنجاز الطلبات والملفات وفقًا للمدد القانونية المقررة.
وأوضح المحافظ أن الوحدة المحلية لمركز ومدينة أسيوط، بقيادة الدكتور مصطفى محمد إبراهيم، رئيس المركز، تابعت سير العمل ب المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمقر رئاسة المركز، للوقوف على انتظام العمل ومستوى الخدمات المقدمة ومعدلات الإنجاز، ومتابعة إجراءات استقبال وفحص وإنهاء طلبات المواطنين في مختلف الخدمات.
وأشار إلى أن المتابعة شملت شبابيك الخدمات المختلفة، وملفات التصالح في بعض مخالفات البناء، وتراخيص البناء، وبيانات الصلاحية، وتراخيص المحال العامة، وغيرها من الخدمات التي يقدمها المركز، مع التأكيد على سرعة التعامل مع الطلبات وعدم تراكمها، وتذليل أي معوقات قد تؤثر على معدلات الإنجاز.
وشدد المحافظ على الالتزام بالمدد القانونية المحددة لإنهاء الخدمات، ومتابعة كفاءة عمل المنظومة الإلكترونية، وتحقيق التكامل والتنسيق بين اللجان الفنية والإدارية، بما يضمن دقة البيانات وسلامة الإجراءات وسرعة الانتهاء من الملفات، خاصة الملفات ذات الأولوية.
كما وجه بأهمية حسن استقبال المواطنين والتعامل اللائق معهم، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم والعمل على حلها، مع توضيح الإجراءات والمسارات الصحيحة لإنجاز معاملاتهم، وتوفير سبل الراحة اللازمة للمترددين على المركز، بما يعكس حرص المحافظة على تقديم خدمة حكومية ميسرة وفعالة.
وأكد اللواء محمد علوان أهمية المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء ونسب الإنجاز في الملفات الحيوية، وفي مقدمتها ملفات التصالح في بعض مخالفات البناء وتراخيص المحال العامة، باعتبار المراكز التكنولوجية واجهة رئيسية لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين، بما يتطلب رفع كفاءة الأداء، وسرعة إنهاء الطلبات، ومنع تراكم الملفات، وتحقيق أعلى مستويات الدقة والشفافية.