عكاشة: المؤسسات المصرفية تستخدم الذكاء الاصطناعى بهدف تأمين الحماية اللازمة ومواجه التحديات

كتب: فتحى السايح أكد هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى، ونائب رئيس اتحاد بنوك مصر أن البنوك والبنك المركزى عملت على التمكن من وضع نظام مالى أمن من المخاطر السيبرانية  والتى لا تزال تنمو وتتطور بشكل كبير ، مما يدفع المؤسسات المصرفية لاستخدام الذكاء الاصطناعى بهدف تأمين الحماية اللازمة خاصة أن البنوك تواجه تحديات المتغيرات العالمية مثل الفاتكا، والفاتف، وبازل 3 ، واللائحة العامة لحماية البيانات العامة ال GDPR، وتقوم البنوك بدور ملموس لنشر الوعى المصرفى فى سبيل مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. وأضاف أن اتحاد بنوك مصر قام بتشكيل لجنة دائمة تضم مدراء الالتزام بالبنوك لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب لضمان عدم دخول أى أموال غير شرعية للجهاز المصرفى، ولقد ناقشت اللجنة قواعد التعرف على العملاء أخذاً فى الاعتبار الممارسات العالمية وكيفية حماية الجهاز المصرفى من الاحتيال الخارجى . وقام  البنك الأهلي المصري بافتتاح رابع فروعه للخدمة الإلكترونية بمول سيتي سنتر بالإسكندرية حيث يهدف البنك الأهلي المصري من افتتاح فرع للخدمة الإلكترونية خارج القاهرة إلى توسيع قاعدة الشرائح التي يستهدفها البنك من تلك الفروع والتي تتيح تقديم الخدمات المصرفية بالكامل الكترونيا للعملاء من خلال قنوات بديلة وذلك تعزيزاً لمفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية. وصرح هشام عكاشة أن افتتاح فرع سيتي سنتر بالإسكندرية يأتي ليؤكد نجاح الخطة الموضوعة للمرحلة الأولى من المشروع والتي تضمنت أربعة فروع بسيتي ستارز بمدينة نصر، المركز التجاري Point 90 بالتجمع الخامس، مول العرب بالسادس من أكتوبر وسيتي سنتر بالإسكندرية، حيث تتنوع في تواجدها الجغرافي لتخدم أكبر فئة من الشريحة المستهدفة لتلك الفروع وأنه رعوا فيها البدء بالتواجد خارج القاهرة لتغطية تلك الفئة من العملاء. مضيفا أنه سيتم تعميم التجربة خلال المراحل القادمة من المشروع لتغطي الفئات المستهدفة من العملاء بمختلف المحافظات وذلك لمواكبة أحدث الأساليب التكنولوجية العالمية وبحيث لا يقتصر تواجد تلك الفروع على العاصمة فقط ، كما سيتم إضافة خدمات ومنتجات جديدة بشكل مستمر لتلبي احتياجات مختلفة للعملاء وكذا إجراء المزيد من التطوير وتحسين الخدمات المتاحة بالفعل من أجل رفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وذلك استنادا إلى أية ملاحظات يتم رصدها على أداء الخدمات المقدمة. جدير بالذكر أن البنك الأهلي المصري يعد هو أول بنك في مصر يقدم فروع الخدمة الإلكترونيElectronic service branchللسوق المصرفية المصرية والتي تقدم احدث الخدمات المالية وتعمل 7 ايام في الاسبوع من الساعة العاشرة صباحا إلى العاشرة مساء بما يلائم فئة العملاء الذين يفضلون الحصول على الخدمات على استخدام الوسائل الإلكترونية لما تمثله من سهوله في الاستخدام وسرعة تنفيذ طلباتهم واختيار الوقت الذي يناسبهم، حيث إن السوق المصري يشهد زيادة مطردة في هذه الفئة وتحول عدد كبير إلى استخدام أحدث الوسائل الإلكترونية في تعاملاتهم اليومية ومثال على ذلك الزيادة المستمرة في عملاء الانترنت البنكي إضافة إلى أن المجتمع المصري يعد من المجتمعات الشابة حيث يمثل60% من سكان مصر تحت سن 30 وهي أعلى الفئات استخداما للوسائل التكنولوجية الحديثة.