قال وزير الكهرباء والطاقة الدكتور محمد شاكر إنه بنهاية العام الجارى لا أخطاء للعملاء فى فواتير الاستهلاك المنزلى لدخول البرامج التى تستخدمها الوزارة لضمان إصدار فاتورة استهلاك كهرباء صحيحة دون أى تدخل من العنصر البشرى على الإطلاق.
وأشار الوزير إلى أن الوزارة ممثلة فى شركات التوزيع التابعة لها لديها تعليمات بفتح آليات استقبال جميع الشكاوى بكل أنواعها، سواء فنية أو تجارية، أمام المواطنين والمصانع، منوها إلى أن الشكاوى الفنية الخاصة بالشبكة أكثر تكرارا من التجارية.
وأكد شاكر أن الدولة تتحمل أكثر من 60% من قيمة فواتير الكهرباء للشرائح الثلاثة الأولى من 50 حتى 350 ك / وات ويتحمل المواطن ثلث الفاتورة فقط، قائلا: «أنا عارف إن الناس متضايقة من فواتير الكهرباء ولكن لابد من تحصيل قيمة التكلفة للطاقة كى تستطيع الوزارة تنفيذ مشروعاتها ممثلة فى تطوير وتحديث شبكات النقل والتوزيع حتى ينعم المواطن بخدمة متميزة.