قال اللواء محمود شعراوى أن جهود الوزارة بالتعاون مع بعض الوزارات بالحكومة في تطوير المراكز التكنولوجية لفصل مقدم الخدمة عن طالب الخدمة ، حيث تم تطوير 88 مركز تكنولوجي في 10 محافظات ، وفى هذا الإطار تم إطلاق مبادرة " صوتك مسموع " لتلقى شكاوي المواطنين وسرعة حلها تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية حيث تم استقبال حوالى 76 ألف شكوي منذ إطلاقها في 2018 تم حل حوالى 74 ألف شكوي بنسبة 96 % .
