وجد باحثون من جامعة رايرسون في تورنتو بإطاليا، أنه من المرجح أن يوافق الناس على المساعدة عندما يُطلب منهم وجهًا لوجه.
نُشرت الدراسة في مجلة علم النفس الاجتماعي وعلوم الشخصية، وقال الباحث الرئيسي للدراسة، "مهدي روغانيزاد": "وجدنا أن طلب المساعدة شخصيًا كان أفضل بكثير من طلب المساعدة من خلال أي شكل من أشكال قنوات الاتصال. بما في ذلك طلب المساعدة عبر قنوات الفيديو".
أجرى الباحثون تجربة لفهم أفضل قنوات الاتصال لطلب المساعدة.
طُلب من 888 مشاركًا أن يطلبوا خدمة من خمسة أصدقاء عبر خدمة مخصصة عشوائيًا وجهًا لوجه، أو مكالمة فيديو، أو مكالمة صوتية، أو رسالة صوتية، أو رسالة فيديو.
واتبع المشاركون نصًا مكتوبًا، قبل الانطلاق لطلب المساعدة، طُلب من المشاركين أيضًا تخمين كيف يتخيلون رد فعل أصدقائهم.
كشفت النتائج أن وجهًا لوجه الطريقة الأكثر فعالية لطلب المساعدة.