قال هاني مجدي مدير خدمة العملاء ب جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، إن الجهاز يكثف جهوده في هذه الفترة للارتقاء بخدمة العملاء والإجراءات المقدمة للجمهور عن طريق الخط الساخن وقنوات أخرى كثيرة.
وأضاف مجدي في مداخلة هاتفية ببرنامج "صباح الخير يا مصر"، الذي يعرض على القناة الأولى والفضائية المصرية، من تقديم الإعلاميين محمد الشاذلي ومنة الشرقاوي: "أي مؤسسة ناجحة يجب أن تكون خدمة العملاء فيها ناجحة جدا، لأن المواطن هو رقم واحد عن الرئيس عبدالفتاح السيسي، لدينا خط ساخن يبدأ في العمل من الساعة الثامنة والنصف حتى الساعة التاسعة مساءً لتلقي استفسارات وشكاوى المواطنين بشكل دائم وبشكل حرفي جدا لأنهم يجب أن يكونوا على مستوى عالٍ في الرد على العملاء".
وتابع مدير خدمة العملاء ب جهاز تنمية المشروعات المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، أن الدكتورة نيفين جامع وزيرة التجارة والصناعة والرئيس التنفيذي ل جهاز تنمية المشروعات المتوسطة تؤكد دائما على أن تكون مستعدة تماما لاستفسارات المواطنين، وكانت أهم الاستفسارات في الفترة الماضية قانون تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغيرة، حيث عالج نقاط الضعف في القانون القديم.