أستقبلت شركة صرف صحي الإسكندرية ، خلال شهر ابريل 2022 عدد "3598" شكوى واستفسار من قبل المواطنين بمختلف مناطق الشركة علي مستوي محافظة الإسكندرية.
وصرح اللواء أ.ح مهندس محمود محمد نافع رئيس مجلس إدارة شركة صرف صحي الإسكندرية، إن الشركة تتلقى الشكاوى والبلاغات عبر جميع قنوات التواصل المفتوحة مع المواطنين سواء الخط الساخن 175أو رقم الواتساب الخاص بالشركة 01201175175 أو عبر مختلف وسائل الإعلام ، بخلاف الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية للشركة علي موقع التواصل الإجتماعي.
وأوضح رئيس الشركة، أن الشكاوى تنوعت ما بين " طفح صرف صحي – طلب سيارة كسح - غطاء بالوعة- أرتفاع منسوب المياه - تعديات - رفع رواسب - هبوطات" .
وأضاف، ان الشكاوى شملت عدد (228) شكوى بمنطقة الجمرك ، وعدد (250) شكوى بمنطقة العامرية ، وعدد (784) شكوي بمنطقة العجمي، وعدد (452) شكوي بمنطقة المنتزة 1، وعدد (501) شكوي بمنطقة المنتزة 2، وعدد (375) شكوي بمنطقة شرق، وعدد (400) شكوي بمنطقة غرب، وعدد (608) شكوي بمنطقة وسط.
وأكد اللواء محمود نافع، أن الشركة تولى اهتماما كبيراً لتوسيع قاعدة استقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له.
وأن الإنتهاء من شكوي المواطنين بالمحافظة ومتابعتها هي أهم أولويات العمل بالشركة، وتقوم الإدارة العامة للخط الساخن بإستقبال جميع شكاوي المواطنين علي رقم 175 وإرسالها للمختص للعمل علي حلها والمتابعة مع المواطن صاحب الشكوي والإطمئنان علي زوال سبب الشكوي.
وناشد سيادته السادة مواطني محافظة الإسكندرية الإبلاغ عن أي شكوي تخص الصرف الصحي علي رقم الخط الساخن 175 أو علي رقم الواتس 01201175175 علي مدار 24 ساعة.