قال الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، إنه لا يوجد ما يمنع أن المواطن يقول رأيه والمطالبة بحقه طالما صاحب حق، مضيفًا أن المنظومة تستقبل يوميًا 3 آلاف شكوى من المواطنين.
وأوضح الرفاعي - في مداخلة هاتفية لبرنامج "حضرة المواطن" مع الإعلامي سيد علي، المذاع عبر فضائية "الحدث اليوم" - أنه من واجبنا إنصاف المواطن طالما هو صاحب حق، مؤكدًا أن المواطن أصبح يستطيع في الوقت الحالي توصيل صوته للقيادة السياسية.
وأشار إلى أنه في بعض الأحيان تكون هناك وقائع متداولة على مواقع التواصل الاجتماعي، الجهات المعنية تتخذ خطوات عاجلة دون الانتظار.