أكد الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، إنه يمكن للمواطن سداد فواتير الكهرباء إلكترونيًا والاستعلام عنها من ماكينات "ATM" المختلفة، وتم التعاقد مع بعض الأجهزة يمكن للمواطنين من خلالها الدفع عن طريق الكروت البنكية من المنزل.
وأضاف حمزة، في تصريحات تليفزيونية، أن هناك منصة إلكترونية وكروت الشحن (العدادات مسبقة الدفع)؛ يمكن من خلالها التعامل بشكل إلكتروني دون الذهاب لفرع شركة الكهرباء.
وتابع المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، أن التأخير في دفع فواتير الكهرباء يتسبب في تراكم المتأخرات المالية؛ لافتًا إلى أن الوزارة أتاحت دفع الفواتير إلكترونيًا من خلال موقع الوزارة أو التطبيقات عبر الهاتف المحمول.
وأوضح المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، أنه يمكن للمواطن تقديم شكاوى الكهرباء إلكترونيًا من خلال شركة مستقلة في هذا الصدد، إلى جانب تقديم الشكاوى عبر المنصة الإلكترونية التي تقدم خدمات عدة منها الحصول على عدة خدمات.
وتابع حمزة: "التراكم لا يزيد أسعار الفواتير، ولكن المتأخرات قد تؤدي لرفع العداد، فأنه طبقًا للوائح فأنه يتم رفع العداد بعد ثاني شهر من التأخير في دفع الفواتير، ويتم إعادة توجيه إنذار ورفع العداد ووضع عداد بالكارت تلافيًا لعدم تراكم المستحقات الخاصة بشركات الكهرباء".