قالت هبة زين، باحثة في المركز المصري للفكر والدراسات، إن التحول الرقمي هو كل الإجراءات التي تتخذها أي مؤسسة بشكل تكنولوجي بحيث تطور من أدائها وتجعله رقميًا، أما الحوكمة فهي الإجراءات والضوابط التي تتخذها الحكومة أو أي مؤسسة حتى لو قطاع خاص بحيث يكون هناك ضوابط حاكمة للإجراءات التي تتم، حتى يكون هناك شفافية وعدالة ومساواة في الأداء.
وأضافت زين، خلال لقاء ببرنامج «صباح الخير يا مصر»، على القناة الأولى والفضائية المصرية، من تقديم أحمد عبدالصمد وجومانا ماهر: "وزارة الاتصالات لديها استراتيجية ترتكز على 3 أهداف رئيسة، وهي الترابط والتكامل بين أجهزة الدولة، ثانيا تقديم خدمات أحسن جودة وتحاول تحسن من أدائها والبنية التحتية وتكوين جيل جديد من الشباب والأشبال من المبرمجين والقادرين على النهوض بهذا القطاع".
وتابعت الباحثة: "الدولة منذ 5 سنوات استطاعت أن تتخذ خطى جيدة في بناء مصر الرقمية، ومازالت تحتاج الكثير، حدث ربط بين قواعد البيانات الحكومية بواقع 75 قاعدة بيانات،وتدريب العاملين على استخداام هذه القواعد، واستخدام منظومة الدفع الرقمي في القطاعات الحكومية وكل الإجراءات اليومية"، بالإضافة إلى ميكنة منظومة التأمين الصحي وكارت الفلاح والمنظومة القضائية، والتقاضي عن بعد.