«فيسبوك»: نعمل على حل مشكلات إدارة الإعلانات

قالت شركة ميتا بلاتفورمز (فيسبوك)، أمس الجمعة، إنها على علم بوجود مشكلات في أداة إدارة الإعلانات التي تسمح للعلامات التجارية بالإعلان عبر فيسبوك.

وأضافت شركة ميتا، على صفحة حالة منصاتها: "فريق مهندسينا على علم بالمشكلة ويسعى لحلها بأسرع ما يمكن"، وفق وكالة أنباء "رويترز".

ويأتي تحديث الحالة بعد أن أفاد آلاف المستخدمين على موقع داون ديتيكتور دوت كوم الذي يتتبع أعطال المواقع الإلكترونية بتعطل تطبيقات التواصل الاجتماعي المملوكة للشركة.

وأبلغ 15 ألف مستخدم إجمالا عن مواجهتهم مشكلات في تصفح فيسبوك وإنستجرام وواتساب، بحسب داون ديتيكتور.

وقال متحدث باسم ميتا "نحن على علم بأن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات في الوصول لمنتجاتنا. نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها بأسرع ما يمكن، ونعتذر عن أي إزعاج".

ويتعقب داون ديتيكتور الأعطال من خلال جمع تقارير حالة المواقع من عدد من المصادر من بينها بلاغات الأعطال التي يقدمها المستخدمون للموقع. وربما يكون عدد المستخدمين المتضررين من العطل أكبر من العدد المذكور.

وعاد موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، للعمل مرة أخرى، بعد إصلاح العطل الفني، الذي ضرب الموقع؛ مما أدى إلى صعوبة فتحه عبر أجهزة الكمبيوتر.

من جانبه، أكد موقع «downdetector»، المختص في مراقبة سير واستخدام المنصات الاجتماعية الرئيسية كلها حول العالم، أن شكوى المستحدمين من وجود عطل في ماسنجر، تتمثل في صعوبة إرسال الرسائل بنسبة بلغت 39%، بينما عانى آخرون من مشكلة في استقبال الرسائل بنسبة 35%، بينما شكاوى فتح التطبيق بلغت 26%.

واشتكى المستخدمون من وجود عطل في فيسبوك، تتمثل في صعوبة فتح الموقع بنسبة بلغت 48%، بينما عانى آخرون من مشكلة فتح التطبيق بنسبة 37%، بينما شكاوى تسجيل الدخول بلغت 26%، كما وجد مستخدمو إنستجرام صعوبة في فتح التطبيق بنسبة بلغت 61%، بينما عانى آخرون من مشكلة تسجيل الدخول بنسبة 20%، بينما شكاوى فتح الموقع بلغت 19%.

كما عانى مستخدمو واتساب أيضًا، من مشكلات عديدة، تمثلت في شكاوى المستخدمين، من إرسال الرسائل بنسبة 56%، ومشكلات في فتح التطبيق بلغت 29%، وصعوبة في فتح الموقع بنسبة بلغت 15%.

يذكر أن موقع فيسبوك تعرض لمشكلة فنية، مؤخرًا، أدت إلى إرسال طلبات الصداقة بشكل عشوائي.