بمشاركة كافة مُمثلي ومُنسقي شركات السلع المعمرة، أطلق جهاز حماية المستهلك اليوم الأحد، مبادرة "صديق المستهلك"، والتي تستهدف التنسيق مع هذه الشركات للعمل على حل شكاوى المواطنين، وأيضًا تقديم خدمات ما بعد البيع والتزام الشركات بفترة الضمان والصيانة.
وقال إبراهيم السجينين رئيس جهاز حماية المستهلك، إن المبادرة تستمر لمدة 3 أيام وحتي يصل الجهاز لصفر شكاوى والدخول إلى عام 2024، بدون أي شكاوى لم تحل بخصوص السلع المعمرة، وبمشاركة أكبر 22 شركة في مجال السلع المعمرة.
ووجه "السجيني" الشركات بحل 3550 شكوى، وعلى مدار الثلاثة أيام القادمة، سوف يتم حل جميع الشكاوى.
ويستهدف جهاز حماية المستهلك التنسيق مع الشركات والجهات المعنية من أجل العمل على حل شكاوى المواطنين والحفاظ على حقوق المواطنن سواء كان بائعًا أو مشتريًا وفقًا لقانون حماية المستهلك، بجانب أيضًا الاستمرار في تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق، للتأكد من توافر السلع الغذائية، وعدم احتكار البعض للمنتجات، حيث يتم تحرير محاضر للمخالفين وإحالتهم إلى النيابة المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وفي إطار حرص جهاز حماية المستهلك على التواصل والتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني، عقد إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، اجتماعًا مع عدد من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك، يأتي في إطار حرص الجهاز على التنسيق والتعاون المشترك بين الجهاز والجمعيات الأهلية، ومؤسسات المجتمع المدني كافة، مُثمنًا الدور العظيم خلال الفترة الماضية في مجال حماية المستهلك، والقطاعات الأخري ذات الصلة، لافتًا في هذا الصدد إلى أن الرقابة المؤسسية، لا تعمل بمنأى عن الرقابة الشعبية، والمُتمثلة في مؤسسات المجتمع المدني، مؤكدًا ضرورة الاتحاد بين مُختلف الجمعيات الأهلية للوقوف على أرضية مشتركة تُمكننا من التنسيق لتضافر الجهود في مجال حماية المستهلك الفترة المُقبلة.
فيما تستقبل غرفة عمليات مركزية لتلقي الشكاوى والبلاغات من المواطنين عبر الرقم 19588، ومُتابعة لكافة الحملات على مستوى الجمهورية، ورصد أي ظواهر سلبية بالأسواق، وخاصة حجب السلع عن التداول وعدم الإعلان عن الأسعار، أو رفع أسعار السلع توجيهات لمأموري الضبط القضائي بالجهاز بالتعامل الفوري حيال المخالفين، وعدم التهاون مع التجار غير المُنضبطين وإحالة المُخالفين للنيابة العامة.