قال محافظ الشرقية الدكتور ممدوح غراب: إن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، تلقى خلال شهر مايو الماضي (335) شكوى و(274) طلبا بإجمالي (609) شكاوى وطلبات، تم حسمها جميعا بنسبة إنجاز 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء والإدارات المعنية.
وأشاد محافظ الشرقية -في بيان اليوم الإثنين، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، في رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.
من جانبه، أوضح مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام إبراهيم عز الدين، أن الشكاوى والطلبات، التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مايو الماضي، تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص، وتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي والكهرباء والغاز الطبيعي، بالإضافة إلى تقنيين أراضي لواضعي اليد، وتظلمات من بعض الموظفين، واستخراج معاش تكافل وكرامة ووظائف بالقطاع الخاص.
في سياق آخر، أكد محافظ الشرقية ضرورة تكثيف الندوات التوعوية والتثقيفية بالتنسيق بين المديريات المعنية؛ لرفع الوعي الصحي والبيئي لدى المواطنين بمختلف أعمارهم السنية، بأهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ عليها كمورد هام ورئيسي للحياة، وكذلك أهمية الحفاظ على البيئة من التلوث، بالإضافة لإكسابهم مهارات إيجابية تعود بالنفع عليهم وعلى المجتمع في المستقبل.
بدوره، قال رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية المهندس عامر كمال أبو حلاوة، إنه تنفيذا لذلك، قام فريق التوعية بالشركة بالتنسيق مع مديرية الشباب والرياضة، بتنظيم ندوات توعوية وتثقيفية لرواد مراكز شباب قرى (صافور - إكوة المطور - الهوابر - صفط زريق) التابعين لإدارة شباب ديرب نجم؛ لتوعيتهم بأهمية الحفاظ على البيئة وترشيد استهلاك المياه في الحياة اليومية.
وأشار أبو حلاوة إلى قيام مسؤول التوعية بفرع ديرب نجم محمد مصطفى النجار، بتقديم الندوات، موضحا أنها تناولت الحديث عن التغيرات المناخية وآليات التكيف معها، وكذلك التعريف بالمبادرة الرئاسية "حياة كريمة" وأهمية المشروعات القومية الجاري تنفيذها بقطاعي مياه الشرب والصرف الصحي، واستعراض الخدمات التي تقدمها الشركة مثل خدمة الخط الساخن 125 لتلقي الشكاوى، وكيفية التسجيل وتطبيق قراءاتي لتسجيل القراءات الفعلية.