أرجعت شركة " فودافون مصر"، شكاوى بعض المواطنين من نفاذ رصيدهم عند إجراء مكالمات في الساعات الأولى من صباح اليوم الإثنين، لإجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء؛ لتحسين جودة الخدمات.
وأوضحت الشركة أن تلك التحديثات، أدت إلى ظهور غير صحيح للأرصدة لفترة قصيرة، تحديدا من الساعة الرابعة صباحا، واستمر الأمر لأقل من ساعة.
وأكدت " فودافون مصر"، أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأن أرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح.
وأشار مصدر مسئول بـ" فودافون مصر"، إلى أن الشركة تبحث مع عدد العملاء المتأخرين؛ لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأكد التزام شركته المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.