أكد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، أهمية تكثيف الجولات الميدانية لحل المشكلات على الأرض ومتابعة الأوضاع أولاً بأول. وجاء ذلك فى إطار حرص الهيئة على تقديم خدمات صحية متميزة تليق بالمواطنين، خلال زيارته لمستشفى بهتيم للجراحات التخصصية والعيادات الشاملة، في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، بضرورة التواجد الميداني لمتابعة انتظام الخدمات الطبية.
ورافق الدكتور سيد جلال خلال الزيارة، الدكتور محمد كساب، مدير المستشفى، والدكتورة مي محمد، مديرة المكتب الفني .
وراجع مدير الفرع، مؤشرات الأداء داخل المستشفى، بما في ذلك نسب الإشغال، معدلات العمليات، جداول العمل، مرور الأطباء، السجلات الطبية، مخزون الأدوية والمستلزمات الطبية والدم ومشتقاته، وكذلك خطط التدريب والتعليم الطبي المستمر.
و أجرى حوارات مباشرة مع المرضى وذويهم، للاطمئنان على جودة الخدمات العلاجية المقدمة، والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم ولاحظ مدير الفرع تأخر الهندسة الطبية في صيانة أعطال أجهزة قسمي التعقيم والرعاية المركزة، وأوصى بإحالة الواقعة إلى التحقيق. كما وجه بتسريع إصلاح معدات المغسلة والمجففات، وتحسين أرضيات غرف العمليات وشدد على ضرورة الإسراع في حصر الأجهزة الطبية وتحديد الاحتياجات الضرورية لتشغيلها، مع إنهاء إجراءات تكهين الأجهزة غير القابلة للإصلاح.
شملت الجولة أيضًا تفقد عيادات بهتيم للتأكد من التزام الفرق الطبية والإدارية بمواعيد العمل، ومراجعة مؤشرات الأداء وسجلات الحضور والانصراف ووجه بالتحقيق في وقائع الغياب عدد من أطباء الأسنان.