قام الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، بجولة مفاجئة ب مستشفى بنها النموذجى؛ لمتابعة سير العمل والاطمئنان على جودة الخدمات الصحية المُقَدَّمَة للمرضى؛ تنفيذا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ الإقليم ، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.
خلال الجولة، طالب مدير الفرع بتوقيع خصومات على شركة الأمن واتخاذ الإجراءات القانونية ضد التقصير والإهمال في العمل والتعامل مع المواطنين.
ورصد الدكتور سيد جلال بعض التحديات، مثل التأخير في حجز حالات الطوارئ، وغياب دور مسئول خدمة المواطنين، ووجّه بسرعة التحقيق في الأمر وتسهيل إجراءات حجز المرضى.
راجع مدير الفرع خلال الجولة، مؤشرات الأداء ونسب الإشغال، بالإضافة إلى معدلات العمليات وحالة الأجهزة الطبية ورصيد الأدوية والمستلزمات والدم ومشتقاته.
وشدَّد مدير الفرع، على أهمية تقليل قوائم الانتظار، وتفعيل دور اللجان الطبية والعلمية، مع عقد اجتماعات دورية مع رؤساء الأقسام، مؤكدًا استلام 40 قسطرة من مستشفى النيل للمساهمة في القضاء على قوائم انتظار القسطرة القلبية.
ووجَّه مدير الفرع، مديرة التدريب بالتركيز علي تدريب الأطباء على البروتوكولات العلاجية، لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع الحالات الطارئة.
وكشف الدكتور سيد جلال، عن وصول تجهيزات طبية حديثة للمستشفى، تشمل أجهزة أشعة متنقلة وعادية، أجهزة معامل، أسرة رعاية، أجهزة تنفس صناعي وصدمات، إضافة إلى أجهزة الفاكو لجراحات العيون، والسي أرم لجراحات العظام والمسالك، ومناظير الجهاز الهضمي والمرارة.
وأكد الدكتور سيد جلال، على أهمية تحسين بيئة العمل وتطبيق معايير الجودة الشاملة، بما يضمن تقديم خدمات صحية متكاملة ومتميزة تلبي احتياجات المرضى وتسهم في رفع كفاءة الأداء بالمستشفى.