عقدت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل اجتماعها الدوري الثالث مع السيدات والسادة النواب، لمناقشة التحديات المتعلقة بتطبيق المنظومة في محافظات المرحلة الأولى، واستعراض الإجراءات المتخذة منذ الاجتماع السابق.
أبرز ما جاء في الاجتماع:
1. متابعة التحديات والعمل على الحلول السريعة:
• أكد د. إيهاب أبو عيش، نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة، التزام الهيئة بحل كافة التحديات التي تواجه المستفيدين بأقصى سرعة، مشيرًا إلى أن أغلب الشكاوى يتم حلها خلال 48 ساعة بنسبة إنجاز بلغت 81%.
2. التعاون مع النواب:
• أشاد الدكتور إيهاب بدور النواب في تسليط الضوء على التحديات، مؤكداً أهمية هذا التعاون لتحسين أداء المنظومة.
3. التوسع في الخدمات:
• أعلن عن تمديد ساعات العمل بمنافذ الهيئة خلال الفترات المسائية وأيام الإجازات لتلبية احتياجات المواطنين.
• يتم توحيد آليات تعريف موظفي خدمة العملاء داخل منشآت تقديم الخدمة لضمان تسهيل التعامل مع المستفيدين.
4. الشراكات مع القطاع الخاص:
• الهيئة مستمرة في تعزيز الشراكات مع القطاع الخاص، حيث تجاوزت نسبة الجهات المتعاقدة معه 26% من إجمالي التعاقدات.
5. التركيز على جودة الخدمات:
• يتم التنسيق مع هيئة الاعتماد والرقابة الصحية لتشجيع مقدمي الخدمة على الحصول على الاعتماد.
• تحديث أسعار الخدمات الطبية لزيادة رضا مقدمي الخدمة وتعزيز التعاون.
6. التجاوب مع الحالات الاستثنائية:
• عرض الطلبات الاستثنائية على المجلس الاستشاري الطبي للبت فيها سريعًا، لضمان تقديم خدمات متميزة للحالات المرضية المعقدة.
7. التحديات التي عرضها النواب:
• تحسين التنسيق بين المستشفيات، تقليل قوائم الانتظار، تعزيز الشراكات مع مقدمي الخدمة، وتوفير الأدوية للمستفيدين في المناطق النائية والحدودية.
8. حملة “من حقك تختار”:
• تعكس الحملة التزام الهيئة بتوفير تغطية صحية شاملة بجودة عالية، وتمكين المواطنين من حرية اختيار مقدمي الخدمة.
إشادة بالجهود المشتركة:
أعرب النواب عن تقديرهم للجهود المبذولة من الهيئة في تحسين المنظومة، خاصةً في دعم الفئات غير القادرة وتلبية احتياجات المواطنين. وأكدوا أهمية استمرار التنسيق لضمان استدامة التطوير وتحقيق التغطية الصحية الشاملة.
ختام الاجتماع:
أكد د. إيهاب أبو عيش التزام الهيئة بالعمل على تطوير المنظومة الصحية بالتعاون مع النواب والجهات المعنية، تحقيقًا لرؤية القيادة السياسية و الحكومة في تقديم خدمات صحية متكاملة بمعايير جودة لجميع المواطنين.