قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، استجابت إلى 2315 شكوى وطلبا خلال شهر يونيو الماضي، بنسبة إنجاز 96% من إجمالي الشكاوى والطلبات التي تم استقبالها وعددها 2416، وجار استكمال مراجعة وفحص 101 شكوى وطلب؛ تمهيدا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
ووجه المحافظ باستمرار العمل على حل ومتابعة الشكاوي عن طريق منظومة الشكاوي الحكومية، مع تسجيل الشكاوى الخاصة بالمواطنين على الخط الساخن 16528 التابع لمجلس الوزراء، ومتابعتها على الفور، لافتا إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، حيث تلقت المحافظة (38) شكوى خلال شهر يونيو الماضي من خلال المبادرة، وتمت الاستجابة إلى (34) منها بمعدل إنجاز (90%).