شهدت الساعات الماضية حالة من الارتباك بين مستخدمي منصة بث الموسيقى و البودكاست العالمية «سبوتيفاي»، بعد تسجيل تعطل جزئي في الخدمة اليوم الإثنين، ما أثر على قدرة عدد كبير من المستخدمين على الوصول إلى المنصة بشكل طبيعي في عدة دول حول العالم.
وبحسب بيانات موقع «داون ديتكتور» المتخصص في رصد أعطال المواقع والتطبيقات الإلكترونية، ارتفع عدد البلاغات التي تقدم بها المستخدمون خلال وقت قصير، مشيرين إلى وجود مشكلات متكررة في استخدام «سبوتيفاي». وشملت الدول المتأثرة بالعطل كلًا من الولايات المتحدة والسعودية ومصر، إلى جانب دول أخرى، ما يعكس اتساع نطاق المشكلة وعدم اقتصارها على منطقة جغرافية بعينها.
وأوضحت التقارير الواردة أن غالبية الشكاوى انصبت على تطبيق «سبوتيفاي» عبر الهواتف الذكية، حيث واجه المستخدمون صعوبات في تشغيل المقاطع الموسيقية والبودكاست، إضافة إلى بطء في تحميل المحتوى أو عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى الحسابات في بعض الحالات.
وفي الوقت ذاته، لم تصدر شركة «سبوتيفاي» أي بيان رسمي فوري يوضح أسباب هذا الاضطراب المفاجئ أو يحدد موعدًا متوقعًا لعودة الخدمة بشكل كامل، ما دفع المستخدمين إلى متابعة المنصات المتخصصة ووسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر التطورات المتعلقة بالعطل.
ولا تزال المنصة محل متابعة من جانب المستخدمين حول العالم، في انتظار توضيح رسمي من الشركة يكشف ملابسات ما حدث والإجراءات المتخذة لمعالجة الخلل وإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي في أقرب وقت.