واجه مستخدمو ChatGPT حول العالم، مساء الثلاثاء، صعوبات ملحوظة في استخدام روبوت الدردشة الذكي، بعد تسجيل عطل جزئي في الخدمة، ووفقًا لموقع تتبع الأعطال، ارتفعت بلاغات المستخدمين من أرقام منخفضة إلى أكثر من 12 ألف بلاغ خلال فترة قصيرة، تحديدًا في حدود الساعة الثالثة عصرًا بتوقيت الولايات المتحدة.
وأكدت شركة OpenAI، المطورة لـ ChatGPT، وجود "معدلات أخطاء مرتفعة" تؤثر على جميع المستخدمين، بما في ذلك مستخدمي منصة المطورين.
وأظهرت صفحة حالة الخدمة الرسمية أن جميع مكونات ChatGPT الـ13 تعاني من تدهور في الأداء.
وأوضحت الشركة أن المشكلتين الرئيسيتين هما:
1. ارتفاع معدلات الخطأ في عمليات الضبط الدقيق.
2. ارتفاع معدلات الخطأ لدى مستخدمي ChatGPT والمنصة.
وقد تؤدي هذه المشكلات إلى تأخر استجابة ChatGPT أو عدم استجابته للرسائل، مما أثار قلق المستخدمين الذين يعتمدون على الأداة في العمل والدراسة.
أشار بعض الناشرين التقنيين إلى أن الأعطال الكبرى السابقة كانت ناتجة عن مشكلات في شبكات البنية التحتية أو خدمات طرف ثالث، مثل مشكلة سابقة في Cloudflare التي أدت إلى توقف عدد من المواقع والخدمات، بما فيها ChatGPT.
وأحيانًا تكون الأعطال نتيجة حمل استخدام مرتفع جدًا أو أخطاء في تحديثات البرمجيات لدى OpenAI.
أكدت OpenAI أنها تعمل على تنفيذ حلول لتخفيف حدة المشكلة، دون الكشف عن جدول زمني محدد لعودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، وسط ترقب المستخدمين لأي تحديثات جديدة.
نصائح للمستخدمين أثناء العطل
إذا واجهت عطلًا في ChatGPT، يمكن تجربة الخطوات التالية:
1. إعادة تحميل الصفحة أو التطبيق.
2. التأكد من اتصال الإنترنت.
3. الانتظار قليلًا، حيث تعود الخدمة عادة بعد إصلاح المشاكل من طرف الشركة.