أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من بيئة العمل الحديثة، حيث يعتمد عليها العاملون يوميًا في مختلف المجالات، بدءًا من البرمجة والمحاسبة، مرورًا بالتسويق والموارد البشرية، وصولًا إلى إدارة العمليات.
مع ذلك، أظهرت دراسة نشرت في Harvard Business Review أن الاستخدام المكثف لهذه الأدوات قد يؤدي إلى إرهاق عقلي خاص يُعرف باسم "AI Brain Fry"، وهو نوع من الضغط النفسي الناتج عن متابعة وإدارة عدة أنظمة ذكاء اصطناعي في الوقت نفسه.
استطلعت الدراسة آراء 1488 موظفًا في الولايات المتحدة حول كيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي وتأثيره على أدائهم وصحتهم الذهنية.
وأوضحت النتائج أن 14% من المشاركين يعانون من إرهاق عقلي بسبب AI Brain Fry، والذي يختلف عن الاحتراق الوظيفي التقليدي المرتبط بالإجهاد العاطفي وفقدان الحافز، إذ يرتبط هذا النوع بالعبء المعرفي الكبير لإدارة الأنظمة المتعددة.
أظهرت الدراسة تفاوتًا في التأثير حسب نوع الوظائف، وجاءت وظائف التسويق في المقدمة بنسبة 26%، تلتها وظائف أخرى مثل تطوير البرمجيات بنسبة 17.8%.
في المقابل، سجل المحامون وأخصائيو القانون أقل نسبة بـ 5.6%، بينما سجلت وظائف القيادة والإدارة وإدارة المنتجات حوالي 8.6% لكل منها.
أوضح الباحثون أن الموظفين الذين يديرون العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي يعانون من:
زيادة الجهد الذهني بنسبة 14%
ارتفاع الإرهاق العقلي بنسبة 12%
صعوبة أكبر في اتخاذ القرارات بنسبة 33%
احتمالية التفكير في ترك العمل بنسبة 39%
على الرغم من هذه النتائج، تشير الدراسة إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يسبب إرهاقًا دائمًا، بل يمكن أن يكون أداة فعالة لتقليل المهام الروتينية والمملة، ما يؤدي إلى انخفاض الاحتراق الوظيفي بنسبة 15% وتحسين التفاعل الاجتماعي داخل العمل.
التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي يعتمد على طريقة توظيفه داخل المؤسسات؛ فالاستخدام الذكي لتخفيف عبء العمل يعزز الإنتاجية، بينما الاستخدام المكثف لإدارة أنظمة متعددة يضاعف العبء المعرفي ويؤدي إلى AI Brain Fry.