يواصل الدكتور سمير عتريس عبدالله رئيس الوحدة المحلية بمحافظة دمياط متابعته المستمرة لأعمال المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وتحقيق سرعة الإنجاز ودقة الأداء.
جاء ذلك تنفيذاً لتوجيهات الدكتور حسام الدين فوزي – محافظ دمياط.
وأكد خلال المتابعة على أهمية التواصل المباشر مع المواطنين داخل المركز، والاستماع إلى استفساراتهم والرد عليها بشكل فوري، خاصة فيما يتعلق بملفات التصالح، موجّهًا بضرورة توعية المواطنين بكافة الإجراءات المطلوبة لاستكمال ملفاتهم، وتقديم الدعم اللازم لهم لتيسير الإجراءات في إطار من الشفافية والالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة.
وجه على أهمية تواجد ممثلي الإدارات المختلفة داخل المركز التكنولوجي، لضمان سرعة الرد على الطلبات المقدمة، وتوجيه المعاملات إلى الإدارات المختصة، مع المتابعة المستمرة حتى الانتهاء منها، مؤكدًا أن المواطن
يأتي على رأس أولويات العمل، مع ضرورة الالتزام بحسن الاستقبال وجودة التعامل.
كما وجّه أيضاً بمتابعة سير العمل لكل معاملة مع الموظف المختص، وإعداد تقارير يومية توضح ما تم إنجازه من معاملات، بما يسهم في تقييم الأداء وتحسين مستوى الخدمة، فضلًا عن توجيه المواطنين إلى الشباك المختص بكل دقة، لتسريع وتيرة العمل.
وفي السياق ذاته، تابع سيادته منظومة خدمة المواطنين، وفحص الشكاوى الواردة، بما في ذلك شكاوى البوابة الإلكترونية الحكومية، مؤكدًا سرعة الاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، إلى جانب العمل على إزالة أي معوقات تواجه المواطنين وحلها بشكل فوري.
كما أكد على المتابعة اليومية لملف المتغيرات المكانية، خاصة ما يتعلق بمخالفات البناء، والتعامل معها وفقًا للقانون، بما يحقق الانضباط ، وتأتي هذه الجهود في إطار حرص الوحدة المحلية على تطوير منظومة العمل داخل المركز التكنولوجي، وتحقيق رضا المواطنين من خلال تقديم خدمات متميزة بكفاءة وفاعلية.