يتيح صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري للمواطنين المرفوضين في مشروعات الإسكان الاجتماعي إمكانية تقديم تظلم إلكتروني، في إطار التيسير على المتقدمين وتخفيف الإجراءات الورقية.
ويأتي ذلك بعد إعلان الصندوق فتح باب التظلمات أونلاين للراغبين في مراجعة موقفهم من الحجز، حيث يمكن للمتقدم الدخول على المنصة الإلكترونية الرسمية واتباع خطوات تقديم التظلم وإرفاق المستندات المطلوبة.
ويهدف هذا الإجراء إلى إعادة فحص الحالات غير المطابقة أو التي تم رفضها لأسباب يمكن تعديلها، بما يضمن تحقيق العدالة وتكافؤ الفرص بين المتقدمين.
في بداية الأمر قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي على المنصة من خلال الضغط هنــــــا.
ثم قم باختيار "الخدمات" من القائمة الرئيسية.
ثم قم بالدخول إلى خدمات الإسكان الاجتماعي.
ثم قم بالضغط على "متابعة طلب وحدة سكنية".
ثم قم بعرض تفاصيل الطلب.
وفي النهاية قم باختيار "تظلم نتيجة الفرز" من القائمة المتاحة.
طرق الاستفسار عن تظلم سكن لكل المصريين 7
أتاح الصندوق عدة قنوات للتواصل من بينها الموقع الإلكتروني الرسمي وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي.
إلى جانب خطوط خدمة العملاء عبر أرقام الهاتف المحمول 5999 و5777 و1188.
أو من خلال الخط الأرضي 090071117، لتلقي الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين.