بحث الدكتور عبد الخالق أبو قرين، رئيس مركز ومدينة أرمنت بمحافظة الأقصر، خلال اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، عددًا من الشكاوى والطلبات المتعلقة بالخدمات ومشكلات التصالح وتوصيل المرافق وتراخيص البناء، إلى جانب طلبات الحصول على مساعدات اجتماعية، مع توجيه المختصين بسرعة فحص الحالات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
ويأتي اللقاء تنفيذًا لتوجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، بشأن تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والعمل على سرعة التعامل مع الشكاوى وإيجاد حلول عملية لها، في إطار اللقاء الدوري الذي تنظمه الوحدة المحلية لمركز ومدينة أرمنت.
واستمع رئيس مركز ومدينة أرمنت خلال اللقاء إلى شكاوى المواطنين وطلباتهم المختلفة، ووجّه بدراسة كل حالة بصورة منفصلة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالها، مع سرعة إنجاز الطلبات التي يمكن التعامل معها وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة، بما يسهم في تيسير حصول المواطنين على الخدمات والتخفيف عن كاهلهم.
وتنوعت الملفات التي ناقشها اللقاء، حيث تضمنت طلبات وشكاوى بشأن التصالح على مخالفات البناء، وإجراءات توصيل المرافق الأساسية، واستخراج تراخيص البناء، إلى جانب عدد من الالتماسات المتعلقة بالحصول على مساعدات اجتماعية عاجلة لمواطنين لديهم احتياجات تستدعي الدراسة والتدخل.
وجرى توجيه الحالات التي تحتاج إلى بحث أو استكمال مستندات إلى الجهات والإدارات المختصة، لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع التأكيد على متابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات لضمان التعامل مع مطالب المواطنين وعدم تأخرها.
وشهد اللقاء أيضًا استجابة فورية لأحد طلبات المواطنين، بعدما جرى الانتهاء من مراجعة وتدقيق المستندات الخاصة بملف التصالح، وتسليم المواطن نموذج «8» النهائي يدويًا خلال انعقاد اللقاء، بما أسهم في إنهاء الإجراءات المرتبطة بالملف وحل المشكلة بصورة مباشرة.
وتؤكد اللقاءات الأسبوعية المفتوحة التي تعقدها الوحدة المحلية لمركز ومدينة أرمنت بمحافظة الأقصر، أهمية التواصل المباشر بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، ورصد المشكلات على أرض الواقع، والعمل على حلها وفقًا للإجراءات القانونية والإمكانات المتاحة، بما يدعم سرعة تقديم الخدمات وتحسين مستوى الأداء المحلي.