اطّلع وفد إعلامي من الإدارة العامة للجوازات والهجرة، برئاسة الرائد شرطة سارة سيف الدين، مدير إدارة الإعلام والعلاقات العامة، على سير العمل بمكتب الجوازات والسجل المدني بـ السفارة السودانية في القاهرة، والجهود المبذولة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين السودانيين وتسهيل إنجاز معاملاتهم.
وتأتي الزيارة في إطار المتابعة الميدانية لعمل مكاتب الجوازات والهجرة، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة في ظل تزايد الحاجة إلى الخدمات القنصلية المرتبطة بإصدار وتجديد الوثائق والمستندات الرسمية.
وأكد مدير مكتب الجوازات والسجل المدني بالقاهرة، العقيد شرطة وليد سيد محمد السيد، استمرار العمل على تطوير منظومة الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيراً إلى جملة من الإجراءات والخدمات التي تم إدخالها أو العمل على تطويرها بهدف مواكبة احتياجات السودانيين وتسهيل معاملاتهم.
وأوضح أن الخدمات تشمل إصدار الجواز الإلكتروني المحدث، واستخراج الفيش الإلكتروني، وتجديد وإصدار رخص القيادة عبر الإنترنت، إلى جانب استخراج وتجديد البطاقة القومية، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد المطلوبين لإنجاز المعاملات.
وأشار إلى أن المكتب يعمل كذلك على تحسين آليات استقبال المواطنين وتنظيم حركة المراجعين، مع تخصيص مواقع إضافية لتقديم الخدمات، بما يساعد على تخفيف الازدحام والحد من التكدس، ورفع كفاءة الأداء داخل المكتب.
وشدد مدير المكتب على أهمية الاستمرار في تطوير الخدمات الإلكترونية وتوسيع نطاقها، بما يتيح للمواطنين إنجاز أكبر قدر ممكن من معاملاتهم بصورة أكثر سهولة وسرعة، مع الحفاظ على دقة الإجراءات والبيانات الرسمية.
من جانبها، وقفت الرائد شرطة سارة سيف الدين والوفد المرافق لها على طبيعة العمل داخل المكتب، واستمعت إلى شرح حول الإجراءات المتبعة وآليات تقديم الخدمات، كما تابعت جهود العاملين في التعامل مع معاملات المواطنين والاستجابة لاحتياجاتهم.
وأكد الوفد أهمية استمرار التنسيق بين الإدارة العامة للجوازات والهجرة و السفارة السودانية بالقاهرة، بما يسهم في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المواطن، خاصة فيما يتعلق بالوثائق الثبوتية والخدمات المرتبطة بحركة السودانيين وإجراءات العودة الطوعية إلى أرض الوطن.
وتندرج الزيارة ضمن جولة ميدانية للرائد سارة سيف الدين شملت عدداً من المواقع المرتبطة بخدمة السودانيين، للوقوف على سير العمل ومتابعة الإجراءات ميدانياً، وتعزيز التواصل بين الجهات المختصة والمواطنين.
وتعكس هذه الجهود حرص الجهات السودانية المعنية على تحديث وتطوير خدمات الجوازات والسجل المدني بالقاهرة، وتوفير قنوات أكثر سهولة لإنجاز المعاملات، وتقليل الازدحام، بما يضمن تقديم خدمات أفضل للمواطنين السودانيين في مصر.