كتب: علاء الدين سعد
بحث الدكتور حازم عمر نائب محافظ قنا 70 شكوى خلال اللقاء اليومى مع المواطنين للإستماع الى شكواهم وإيجاد حلول عاجلة لها عبر التواصل المباشر مع قيادات الأجهزة التنفيذية بالمحافظة ، وذلك بحضور الاستاذ حسن عثمان وكيل مديرية التضامن الاجتماعي.
وأكد نائب المحافظ على حرص المحافظة على تنويع وتيسير سبل تواصل المواطنين مع القيادات التنفيذية سواء من خلال اللقاء المباشر بالمكتب او من خلال صفحة المحافظة او من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وذلك للوصول الى اكبر قاعدة من المواطنين اصحاب الشكاوى والطلبات .
أوضح الدكتور حازم عمر ان معظم الشكاوى التى تقدم بها المواطنون عبارة عن طلبات للحصول على معاش تكافل وكرامة والعلاج على نفقة الدولة ومساعدات عينية ومادية واستخراج تراخيص .
الجدير بالذكر أن إدارة خدمة المواطنين تستقبل الشكاوى ايضا على رقم واتساب 16528 الخاص بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي تعالج المشكلات وحل الشكاوى والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال فريق عمل يقوم بمتابعة دقيقة للشكاوى والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد مشكلاتهم .