قلب الحكومة الرحيم.. التدخل السريع ينقذ حياة مسن بلامأوي بمحطة أتوبيس الدمرداش

كتبت: نشوى مصطفى بناء علي تكليف د.نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي لفريق التدخل السريع المركزي بالتعامل مع الشكوي الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي تم تداولها علي صفحات التواصل الاجتماعي بشأن تواجد مسن بلامأوي أمام محطة أتوبيس الدمرداش. وتوجه الفريق إلي مكان تواجده وتبين أنه يبلغ من العمر ٥٣ عام وليس معه أوراق ثبوتية وتم إقناعه بالإنتقال إلى أحد دور الرعاية الاجتماعية، وتم اتخاذ الإجراءات الاحترازية لفيروس كورونا المستجد، وبعدها تم نقله إلي دار رعاية بالجيزة لتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية. جدير بالذكر أن الفريق يتعامل مع شكاوي دور الرعاية الاجتماعية والمشردين من خلال مصادر متعددة منها الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي ١٦٤٣٩، وخط منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ١٦٥٢٨ ومايتم تداوله علي صفحات التواصل الاجتماعي، حيث تعامل الفريق مع ١٣٦٤٥ شكوي منذ بداية إنشائه في أكتوبر ٢٠١٤ وحتي الآن.