أعلنت هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة اليوم الأربعاء، عن فتح تحقيق فيما إذا كانت شركة "رايان اير" الإيرلندية و الخطوط الجوية البريطانية قد انتهكتا القانون برفضهما رد المبالغ للعملاء الذين أجبروا على إلغاء رحلاتهم بسبب إغلاق كوفيد-19.
وذكرت هيئة أسواق المال في بيان نشرته الحكومة البريطانية عبر موقعها الإلكتروني، أن "هيئة أسواق المال البريطانية قلقة من أن عدم عرض استرداد الأموال، فربما تكون كلتا الشركتين بذلك قد انتهكتا قوانين حماية المستهلك وتركت الناس يتحملون الخسائر على نفقتهم الخاصة".
ووفقًا لهيئة مراقبة المنافسة، رفضت كلتا الشركتين خلال فترات الإغلاق في جميع أنحاء المملكة المتحدة، إعادة الأموال إلى الأشخاص الذين لم يتمكنوا من السفر بشكل قانوني، حيث تقدم الخطوط الجوية البريطانية قسائم صرف داخلية أو إمكانية إعادة الحجز فيما توفر "رايان اير" خيار إعادة الحجز.