كلف الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف وكيلة وزاره التضامن بالمحافظة بسرعة التواصل مع مديرية التضامن بمحافظة الجيزه للتأكد والتعرف علي مكان سيدة مسنة معها ٣ أطفال ، تم تداول فيديو عنها بمواقع التواصل الاجتماعي، والتي أظهر أنها عند كوبري العجوزة أمام احدى المطاعم ، والتي قالت فيه أيضا أنها من قرية أطواب مركز الواسطى
كما وجه المحافظ بسرعة اعادة هذه السيدة والثلاث أطفال، وتوفير مأوى كريم لهم بمحافظة بني سويف ، وبحث حالة السيدة الصحية والاجتماعية، وتوفير أوجه الرعاية لها لحين معرفة كل التفاصيل عنها ، واتخاذ اللازم حيالها
كما شدد المحافظ على وكيلة الوزارة بمتابعة السيدة بشكل مباشر و شخصي حتى عودتها للمحافظة و كافة التفاصيل التي سيتم التأكد منها عن الحالة من خلال المختصين