في إطار حرص الدولة المصرية على إتاحة طرق تواصل عصرية مع المواطنين ان منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التي أنشأت بموجب قرار الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 لتلقي وفحص الشكاوي الواردة من المواطنين والرد عليها الكترونيا .
وكذلك قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وربط مكتب خدمة المواطنين بالمنظومة لضمان تلقي الشكوى وفحصها واخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه مع الضمان التام الا يضار المواطن جراء تقديمه للشكوى مع توافر كافه سبل الأمان في التعامل مع الشكاوي .
من خلال التواصل عبر القنوات الاتية:
1- البوابة الالكترونية ل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة WWW.SHAKWA.EG
2- الخط الساخن 16528.
3- تطبيق "في خدمتك" على GOOGLE PLAY .
4- رقمي الواتساب 01555516528 &01555525444 لاستقبال شكاوي المواطنين ، مع ضرورة ايضاح بيانات مقدم الشكوى .
5- ارقام غرفة عمليات التي تعمل على مدار 24 ساعة 23912136&23907147&23932874&01205734449&01211494949(واتساب ).
6- ايميل :[email protected]
[email protected]