يستقبل مركز إتصالات قطاع الأحوال المدنية على مدار أيام الأسبوع وحتى الساعة 9 مساءً الرد على كافة إتصالات واستفسارات المواطنين الواردة عبر الخطوط الساخنة لتلقى وتوصيل مختلف خدمات القطاع بشكل فورى بأماكن تواجدهم على أرقام المركز المختصرة، "15340 لمختلف الطلبات الجماهيرية الفورية – 15341 لطلبات كبار السن و ذوى الهمم والحالات المرضية وأسر الشهداء"، وتلبية مختلف طلبات المواطنين وإتمامها بذات اليوم وتسليمها بأماكن تواجدهم تيسيراً عليهم.
كما تم إيفاد مأموريات لـ 9 حالات إنسانية من المرضى و كبار السن و ذوى الهمم بالمنازل والمستشفيات لتجديد بطاقات الرقم القومى له ، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستخراجها وتسليمها له.
كما تم إيفاد مأموريات "فنية – قانونية" لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى للعاملين والأعضاء المترددين على بعض "النوادى الرياضية" ، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستخراجها وتسليمها لهم.
كما تم إيفاد مأمورية "فنية- قانونية" تنسيقاً مع المجلس القومى للمرأة لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى للسيدات بمناطق "أشمون بمحافظة المنوفية – زفتى بمحافظة الغربية" دون تحميلهم مشقة توجههم لمواقع قطاع الأحوال المدنية المختلفة.
بالإضافة إلى مواصلة استقبال الحالات الإنسانية بمكتب خدمات " كبار السن وذو الهمم" بمقر ديوان القطاع لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى لهم وكذا حصولهم على أى من مصدرات القطاع الثبوتية المميكنة.
وقد لاقت تلك الإجراءات قبول واستحسان المواطنين لما لها من مردود إيجابى من خلال التيسير عليهم فى تلقيهم للخدمات بصورة مميزة وتوفيراً للوقت والجهد.
يأتى ذلك فى إطار حرص وزارة الداخلية على إعلاء قيم حقوق الإنسان والتيسير على المواطنين فى تقديم الخدمات الجماهيرية.