يطلق بنك مصر برنامج " الممكن " لتيسير حصول العملاء من ذوي الإمكانيات المميزة " ذوي الهمم "على الخدمات والمنتجات المصرفية من خلال تجربة بنكية مميزة، ويأتي ذلك تماشيًا مع توجه الدولة ومبادرة البنك المركزي المصري لتمكين ذوي الهمم وتعزيز مشاركتهم المجتمعية لجعلهم أشخاصًا فاعلين في المجتمع وتذليل الصعوبات التي قد تواجههم ويأتي ذلك دعما لجهود الدولة تحقيقا للشمول المالي، ويُطرح من خلال البرنامج حسابين توفير جدد بالبنك تحت مسمي " حساب توفير الممكن ذو العائد المميز " والموجود بكافة فروع البنك المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية و"حساب توفير الممكن الاستثماري ذو العائد المميز " والموجود بشبكة فروع بنك مصر للمعاملات الإسلامية "كنانة" واللذان يتميزا بوجود عائد 1٪ أعلى من العائد الخاص بحسابات التوفير الأخرى ، هذا مع اصدار بطاقة الخصم الفوري مجانا للتعامل على الحساب من خلال آلات الصراف الآلي المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية وكذلك إمكانية استخدامها في المنافذ التجارية، هذا بالإضافة إلى الحصول على إعفاءات وتخفيضات من بعض المصاريف الخاصة لمنتجات القروض / التمويلات الإسلامية.
هذا كما يقوم بنك مصر من خلال برنامج "الممكن" بتيسير حصول ذوي الإمكانيات المميزة على الخدمات والمنتجات المصرفية دون تمييز بما يدعم الشمول المالي للتيسير على العملاء من ذوي الإعاقات الحركية وتوفير سبل الراحة اللازمة لهم، وقد وصلت عدد الفروع المجهزة لاستقبال العملاء من ذوي الهمم إلى نحو 200 فرع متوفر بها ( رامب أو خد كرسي كهربائي متحرك ) . كما تضمن برنامج "الممكن" خدمة العملاء من الصم والبكم وضعاف السمع وتذليل العقبات التي تواجههم من خلال تدريب فريق عمل مخصص من خدمة العملاء والاستقبال على التعامل بطريقة الإشارة بالتعاون مع المعهد المصرفي المصري تحت شعار " شاور" وذلك بعدد يصل إلى 500 فرع من فروع بنك مصر كمرحلة أولى وجارٍ استكمال باقي الفروع، هذا بالإضافة إلى كوادر وظيفية مدربة من خدمة العملاء للتعامل مع عملائنا من ذوى الهمم في نحو 290 فرعا من فروع مصرفنا.
ومن الجدير بالذكر أن بنك مصر قام بالتوسع في إتاحة عدد أكبر من ماكينات الصراف الآلي المخصصة ل ذوي الهمم ممن يعانون من الصعوبات الحركية أو المكفوفين وضعاف البصر، هذا وقد وصل عدد الماكينات المجهزة لنحو 160 ماكينة مجهزة للتعامل من قبل العملاء من ذوي الصعوبات الحركية مستخدمي الكراسي المتحركة، ومن الجدير بالذكر أن بنك مصر يقوم بالعمل على اتاحة ما يصل إلى نحو 2000 ماكينة صراف آلي مخصصة ل ذوي الهمم والإمكانيات المميزة المكفوفين وضعاف البصر وذلك بنهاية عام 2022، كما قام البنك بتوفير العديد من التيسيرات المختلفة لذوي الهمم، سواء فيما يتعلق بتقديم المنتجات أو الخدمات البنكية حيث يقوم البنك تدريجيا بشرح خدماته من خلال لغة الإشارة للتسهيل على ذوي الهمم ممن يعانون من الإعاقة السمعية كما يوفر البنك في كثير من الأحيان شرح صوتي للمنتجات لمن يعانون من الإعاقة البصرية وذلك من أجل تقديم العمليات المصرفية لهم بكل سهولة ويسر، هذا بالإضافة إلى التسهيل عليهم اثناء تواجدهم داخل الفروع وتسهيل مهامهم من خلال خدمتهم بشكل أسرع دون انتظار.
هذا ويسعى بنك مصر دائما لتعزيز تميز خدماته بما يخدم ويلبي كل احتياجات مختلف فئات المجتمع وتقديم الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجات كل العملاء، ويعمل البنك على تذليل كل الصعوبات التي قد تواجه العملاء من ذوي الهمم والإمكانيات المميزة بما يمنحهم تجربة مصرفية متميزة باعتبارهم جزءا لا يتجزأ من المجتمع، ويأتي ذلك دعما لجهود الدولة التي تحث على تحسين مستوى كل الخدمات المقدمة لتلك الفئة من القطاعات الخدمية بالدولة والعمل على دمجهم في المجتمع؛ بما يساعدهم علي الوصول إلى مستوى حياة أفضل وتحقيقا للشمول المالي، كما يحرص البنك على المشاركة في كل الفعاليات التي يطلقها البنك المركزي المصري لتحقيق الشمول المالي ومنها؛ فعالية الشمول المالي (اليوم العالمي لذوي الهمم) والذي يقوم من خلاله بتقديم العديد من العروض والمزايا.