هناك إنجازات غير مسبوقة قامت بها وزارة الكهرباء للتحول الرقمى وتسهيل خدمات الوزارة على المواطنين، وتمكنت وزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة فى تحقيقها فى مجال التحول الرقمى بالقطاع وتقديم أكثر من 95% من خدمات القطاع إليكترونيا من خلال المنصة الموحدة ل خدمات الكهرباء الإليكترونية التى انطلقت فى يوليو 2020 وتمكنت خلال هذه الفترة من تقديم خدمات اليكترونية مميزة للمواطن دون الحاجة إلى الذهاب لشركات توزيع الكهرباء.
كشف الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الوزارة تسعى لتطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق الشفافية وعدالة الحصول على الخدمات وتقديمها للفئات المستفيدة بسهولة ويسر.
و أوضح حمزة أن المنصة الموحدة ل خدمات الكهرباء الذكية وصل عدد المستخدمين لها منذ بداية عملها فى يوليو 2020 وحتى الآن إلى 3 مليون 500 ألف مستخدم بما يزيد عن 3 مليون 600 ألف طلب خدمة من الخدمات المتنوعة على المنصة والتى وصلت إلى عدد (25) خدمة.
و أضاف حمزة أن وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة متمثلة فى الشركة القابضة لكهرباء مصر أطلقت تطبيقات جديدة خاصة بالشكاوى وأعطال الكهرباء لسرعة وسهولة تقديم الشكوى أو بلاغ انقطاع الكهرباء وهى عبارة عن عدد 2 تطبيق للهواتف الذكية (اندرويد وايفون) وهى تطبيق طوارئ الكهرباء وتطبيق خاص بالابلاغ عن انقطاعات الكهرباء وأى شكاوى فنية تتعلق بشبكات الكهرباء بسهولة وسرعة بدلاً من الاتصال على الرقم الموحد 121
وقال حمزة أن هناك تطبيقات الاتاحة التكنولوجية للأشخاص ذوى الهمم على الهواتف التى تعمل بنظام الأندرويد من خلال متجر جوجل بلاى Play Store وهم تطبيق خدمات الكهرباء للمكفوفين والذى يتيح التعريف ب خدمات الكهرباء والمستندات اللازمة لكل خدمة والاجراءات الخاصة بها عن طريق الصوت للأشخاص المكفوفين وضعاف البصر، بالإضافة إلى تطبيق خدمات الكهرباء للصم والذى يتيح التعريف ب خدمات الكهرباء والمستندات اللازمة لكل خدمة والاجراءات الخاصة بها عن طريق لغة الاشارة للأشخاص ذوى الاعاقة السمعية والصم.