قام الدكتور سيد جلال مدير فرع التأمين الصحي ب القليوبية بجولة مرور فجائية ل عيادات شبين القناطر وقليوب الشاملة لمتابعة انتظام العمل ومناقشة الملفات التي تهم المواطنين، بحضور الدكتور محمد مصطفي مدير الشئون الطبية، ومديري العيادات، حيث تفقد غرف الكشف والصيدليات والمعمل والأشعة، والأسنان، لمتابعة العمل وانتظام حضور الأطباء وتواجد العاملين، ومتابعة أرصدة الأدوية والالتزام بإجراءات الصرف للمواطنين، مؤكداً على ضرورة قيام العاملين بأعمالهم على الوجه الأكمل لتحقيق مطالب المواطنين تنفيذا لتوجيهات المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية والدكتور محمد ضاحي رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي.
واستمع مدير الفرع خلال جولته لمتطلبات المواطنين والتي ارتكزت بالأساس على نواقص الأدوية وعجز التخصصات الطبية كالمخ والأعصاب والجلدية والرمد، بعيادة شبين القناطر وأكد مدير الفرع أن تخصص الجلدية متوفر بالعيادة بدءاً من الأسبوع الحالي وبالنسبة للمخ والأعصاب والرمد فإن التخصصات متاحة بعيادات النيل ونصار وبهتيم، وسوف يتم توفيرهم بعيادة شبين القناطر خلال أسبوعين بعد التعاقد مع الأطباء وسد العجز من خلال تفعيل الواجب الوظيفي في بعض التخصصات ونواقص الأدوية .
وأشار مدير الفرع أن إدارة التموين الطبي أتاحت للمنتفعين التعامل مع الصيدليات خارج التأمين، للتيسير علي المواطنين كوسيلة لحل أزمة الدواء، دون تحميل المواطن أي أعباء مالية، كما أتاح الفرع خدمة الاسترداد في حالة شراء المنتفع الدواء الموصوف على روشتة التأمين من خارج التأمين، بعد تقديم المنتفع ما يثبت حصوله على الدواء ورد ما تم صرفه من مبالغ مالية له.
ووجه مدير الفرع الإدارات المختصة بإيجاد حلول عاجلة وتقديم تقارير يومية عن المتطلبات والمتابعة الشخصية لاستطلاعات رأي المواطنين، والعمل على تلبية كافة الاحتياجات أولاً بأول، فضلاً عن اتباع معايير النظافة العامة وتفعيل دور خدمة المواطنين، وأهمية الالتزام بالتوسع في مشاريع تحسين الجودة، ومراجعة إجراءات مكافحة العدوي ومدي تطبيقها والتزام جميع العاملين بها في كافة مناطق تقديم الخدمات.
وفي نهاية الجولة وجه مدير الفرع مدير الشئون الطبية وفرق الرقابة والمتابعة بمتابعة التزام المناطق والعيادات بعقد اجتماعات يومية صباحية بفرق العمل لتوزيع الأدوار ومتابعة مستمرة لتواجد الفرق وسط الجمهور والاستماع لمتطلباتهم وإيجاد حلول جذرية على أرض الواقع وتقديم تقارير يومية للوقوف على الاحتياجات ومتابعة توفيرها، وتفعيل المجلس التنفيذي بالعيادات بحضور مديري المناطق وجميع الفرق حتى يشعر المواطنين بالرضا عن الخدمات المقدمة بكافة العيادات.
وأعرب مدير الفرع عن امتنانه لجميع العاملين بعيادة قليوب الشاملة على الجهود المبذولة، مطالباً جميع العاملين بحسن معاملة المرضى، وبذل المزيد من الجهد للنهوض بالخدمات الطبية المقدمة والاهتمام براحة المرضي وتوفير كافة الإمكانيات والاستغلال الأمثل للموارد المتاحة لتقديم أفضل الخدمات.