قالت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي: إنَّه على مدار عام تمكّنت الوزارة من تفعيل المتسوق السري في مختلف المديريات ودور الرعاية للوقوف على ما يتم بهذه المنشآت، وتم نزول لجان متخصصة لتقييم نقل الوحدات الاجتماعية إلى أماكن أفضل لتقديم أفضل الخدمات الاجتماعية، والكثير من الخدمات التي تقدمها وزارة التضامن أصبحت مميكنة.
وأضافت وزيرة التضامن خلال لقائها مع محرري ملف التضامن، أنَّه خلال شهر سيتمّ تسكين جميع الوحدات الجديدة بموظفيها فضلًا عن عمل تطوير لمختلف الوحدات الأخرى، كما تمكّنت الوزارة من تفعيل غرفة تحكم وسيطرة لمتابعة كل خدمات الوزارة، وأيضًا خدمات الجهات التابعة للوزارة كالهلال الأحمر المصري بالتنسيق مع متخذي القرار، وعملت الوزارة على تحليل قواعد البيانات في تكافل وكرامة وبطاقة الخدمات المتكاملة بالذكاء الاصطناعي، ووجدنا نسبة تقديم الخدمة إلى المستحقين 95%.