أكد الدكتور حسام عبد الغفار المتحدث باسم وزارة الصحة، أنّ هناك توجيه من نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان بالتعامل بجدية تامة مع أي شكاوى تتعلق بالخدمة الصحية، وبخاصة نقص الأدوية.
وردّ "عبد الغفار"، في مداخلة هاتفية مع الإعلاميين شادي شاش وآية عبدالرحمن، مقدمي برنامج "ستوديو إكسترا"، عبر قناة "إكسترا نيوز"، على شكاوى المواطنين من نقص بعض أنواع ال أنسولين في عيادات التأمين الصحي بمنيا القمح في محافظة الشرقية، مؤكدًا، أن ال أنسولين من الأدوية المهمة، وبخاصة للأطفال: "بمجرد وصول الشكوى إلينا، تواصلنا مع فرع التأمين الصحي في الشرقية، وهيئة الشراء الموحد المسؤولة عن التوريد لكل المستشفيات التي تتبع وزارة الصحة".
وتابع: "نحتاج شهريا في الشرقية 15 ألف خرطوشة من الأنسولين، ويتعامل في منيا القمح 400 ألف مواطن، ولكن، ما حقيقة المشكلة؟! كان هناك بعض التعثر في سلاسل الإمداد خلال الفترة الماضية، وبالتالي، كان ال أنسولين يكفي فترة زمنية ليست طويلة، وتعاملنا مع المشكلة، وبداية من الغد سيكون هناك مخزون من ال أنسولين يكفي فترة طويلة حتى لا يحتاج الناس أن يترددوا أكثر من مرة على الفرع خلال الشهر حتى تحصل على احتياجها الشهري من الأنسولين".