أعلنت مايكروسوفت عن إطلاق خدمة Copilot Checkout الجديدة، وهي أداة تسوق مدعومة ب الذكاء الاصطناعي مدمجة داخل روبوت الدردشة الخاص بها، تتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء مباشرة من نافذة الدردشة.
ويأتي هذا الإعلان في إطار التوسع العالمي ل مايكروسوفت في مجال أدوات التسوق بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب شركات مثل OpenAI وجوجل وPerplexity.
على الرغم من دخول مايكروسوفت هذا المجال متأخرة نسبيًا، فقد عقدت الشركة شراكات مع Shopify و PayPal و Stripe لضمان تجربة سلسة للمستخدمين.
وكان العملاق التقني قد بدأ في نوفمبر الماضي بطرح ميزات التسوق لـ Copilot في متصفح Edge، قبل التوسع في روبوت الدردشة.
وفقًا لما نشرته مايكروسوفت على مدونتها الرسمية، تتوفر ميزة التسوق عبر Copilot حاليًا في الولايات المتحدة، مع توقع إطلاقها قريبًا في مناطق وواجهات أخرى.
كما فتحت مايكروسوفت باب التقديم للتجار الراغبين في استخدام الخدمة عبر PayPal أو Stripe، ليتمكن المستخدمون من البحث عن المنتجات المدرجة على Shopify وشرائها مباشرة عبر Copilot.
وتروج مايكروسوفت لهذه الميزة باعتبارها وسيلة تحويل المحادثة إلى عملية شراء بسهولة وسرعة، مشيرةً إلى أن الرحلات التي تتضمن Copilot أدت إلى زيادة عمليات الشراء بنسبة 53% خلال 30 دقيقة من التفاعل، بينما تزداد احتمالية إتمام عملية الشراء بنسبة 194% عند وجود نية شراء.
بالنسبة للمستخدم، يمكن كتابة استفسار عن منتج أو طلب توصيات، ثم عرض المنتجات المتاحة على Shopify مباشرة، مع إمكانية إتمام عملية الدفع في نافذة منبثقة، واستلام تفاصيل الطلب والتوصيل ورابط تتبع الشحنة فورًا.
وتؤكد مايكروسوفت أن مسؤولية عملية الشراء وبيانات العملاء تقع على عاتق التاجر، ولن تتولى الشركة أي مسؤولية بعد إتمام الصفقة، وهو إجراء يهدف إلى تجنب مشاكل تجربة العملاء كما حدث مع Perplexity وأمازون.