تعاملت محافظة البحيرة على الفور مع شكوى متداولة بشأن تراكم الحشائش والنباتات المائية والمخلفات بمصرف كوم حمادة.
وعقب رصد الشكوى، تم التنسيق الفوري مع الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم حمادة والجهات المختصة، حيث تم تنفيذ أعمال تطهير المصرف، بدءاً من منطقة عزبة مصطفى أبو حمزة، وإزالة الحشائش والنباتات المائية ورفع المخلفات، بما أسهم في تحسين الحالة البيئية للمصرف، وإستعادة كفاءته، والحد من الآثار السلبية الناتجة عن تراكم المخلفات.
يأتي ذلك في إطار منظومة الرصد والمتابعة المستمرة لما يتم تداوله عبر مواقع التواصل الإجتماعي، وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين.
وتأتي هذه الإستجابة في إطار نهج محافظة البحيرة القائم على سرعة رصد شكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها، من خلال التنسيق المستمر بين المكتب الإعلامي والأجهزة التنفيذية، بما يضمن سرعة إتخاذ الإجراءات اللازمة وتحقيق إستجابة فعالة على أرض الواقع.
وتؤكد محافظة البحيرة إستمرار جهودها في متابعة الشكاوى والبلاغات بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، والتعامل معها بصورة عاجلة، بما يسهم في الحفاظ على البيئة، والإرتقاء بمستوى الخدمات، وتحسين جودة الحياة للمواطنين.