عقد اللواء أ.ح نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، لقاءً جماهيريًا موسعًا بمركز ومدينة التل الكبير، بحضور عدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة، لبحث شكاوى المواطنين ومطالبهم والعمل على إيجاد حلول عاجلة لها، وذلك ضمن فعاليات «يوم المواطن الإسماعيلي» الذي يُنظم يوم الأربعاء من كل أسبوع.
واستمع محافظ الإسماعيلية خلال اللقاء إلى طلبات الأهالي ومشكلاتهم بشكل مباشر، وناقش كل حالة على حدة، موجّهًا الجهاز التنفيذي بسرعة التعامل مع الملفات المطروحة ووضع حلول قانونية وعاجلة لها، مؤكدًا أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أحد المحاور الأساسية في متابعة مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وشدد المحافظ على أن «سياسة الباب المفتوح التزام أصيل للجهاز التنفيذي»، مؤكدًا رفضه الاعتماد على الردود المكتبية الروتينية في التعامل مع شكاوى المواطنين، وأن المعاينة الميدانية والوقوف على المشكلات على أرض الواقع يمثلان المعيار الأساسي لقياس كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة لمطالب الأهالي.
وفي الوقت نفسه، ترأس المهندس أحمد محمد الإسكندراني، السكرتير العام لمحافظة الإسماعيلية، لقاءً جماهيريًا مماثلًا بمقر الديوان العام، استقبل خلاله 162 مواطنًا لبحث طلباتهم ومشكلاتهم، بالتزامن مع استمرار عقد اللقاءات الدورية في مختلف المراكز والمدن، بما يضمن الوصول إلى المواطنين بمختلف المناطق واستيعاب احتياجاتهم على المستوى الجغرافي.
وتناولت اللقاءات عددًا من الملفات التي تمس احتياجات المواطنين بصورة مباشرة، من بينها التصالح في مخالفات البناء وتقنين أوضاع أراضي الدولة، حيث جرى العمل على تذليل العقبات أمام المواطنين واستكمال الإجراءات القانونية اللازمة، مع حث الأهالي على استيفاء المستندات والأوراق المطلوبة للوصول إلى أوضاع قانونية مستقرة.
كما ناقش اللقاء عددًا من الملفات المرتبطة بالرعاية الصحية والاجتماعية، حيث وجّه المحافظ بدعم الحالات المرضية الحرجة والعمل على تذليل العقبات التي تواجه المستفيدين من منظومة التأمين الصحي الشامل، إلى جانب إحالة عدد من الحالات الإنسانية إلى مديرية التضامن الاجتماعي لبحث إدراجها ضمن برنامج «تكافل وكرامة»، فضلًا عن توفير مساعدات مالية وعينية عاجلة للأسر الأكثر احتياجًا وفقًا للقواعد المنظمة.
وفي ملف التشغيل والتمكين الاقتصادي، جرى التنسيق مع جهاز تشغيل الشباب ومديرية العمل لبحث توفير فرص عمل مناسبة للراغبين في العمل، بما يتناسب مع مؤهلاتهم وإمكاناتهم، ويسهم في دعم الأسر وتحسين الظروف المعيشية للمواطنين.
وعلى هامش اللقاء الجماهيري، وجّه محافظ الإسماعيلية بدراسة إنشاء كورنيش جديد على ترعة الإسماعيلية بالتعاون مع مؤسسات المجتمع المدني، بهدف توفير متنفس حضاري جديد لأهالي المنطقة، وذلك بالتزامن مع تفقد مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مركز ومدينة التل الكبير، خاصة أعمال النظافة والإنارة.
كما تفقد المحافظ أعمال تجهيز «شيلتر» الكلاب الحرة بمركز التل الكبير، والذي تبلغ مساحته نحو 1500 متر مربع، ويُعد الأكبر من حيث المساحة على مستوى المحافظة، وذلك في إطار جهود التعامل مع ملف الكلاب الحرة وفق أساليب تضمن الرعاية والحماية البيطرية.
وتزامن ذلك مع إطلاق حملة لتحصين الكلاب الحرة، إلى جانب التشغيل التجريبي للمأوى الرئيسي بمدينة الإسماعيلية، بما يتيح توفير الرعاية البيطرية اللازمة والتطعيم والتعقيم والإيواء المؤقت للكلاب، وفق الضوابط والقواعد المعتمدة.
وتأتي هذه التحركات ضمن جهود محافظة الإسماعيلية لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة الاستجابة لشكاواهم، ومتابعة مستوى الخدمات ميدانيًا، إلى جانب التعامل مع الملفات الخدمية والاجتماعية بصورة مباشرة واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه كل حالة وفق الأطر القانونية المنظمة.